HP Active Care U18HXE – 4 lata NBD Onsite dla komputerów stacjonarnych
HP U18HXE to 4-letnia usługa wsparcia Active Care Next Business Day Onsite, dedykowana dla komputerów stacjonarnych HP. Pakiet obejmuje proaktywne wykrywanie problemów z wykorzystaniem sztucznej inteligencji, zdalną diagnostykę oraz wsparcie techniczne. Realizacja napraw następuje na miejscu w następny dzień roboczy po zgłoszeniu.
Co obejmuje produkt
- Typ pakietu – Active Care
- Poziom uslugi – Next Business Day (NBD) Onsite
- Czas trwania – 4 lata (48 miesięcy)
- Pokrywane urzadzenie – Komputery stacjonarne HP (serie HP 4xx G7+ Pro/ProDesk/ProOne/ProMini z 3/3/3 gwarancją)
- Zakres – Części, robocizna, wsparcie predykcyjne oparte na AI, zdalna diagnostyka, zarządzanie eskalacją
- Sposob realizacji – Na miejscu (Onsite) oraz zdalne wsparcie predykcyjne
- Warunki – Standardowe dni robocze, 9 godzin wsparcia, automatyczne tworzenie zgłoszeń serwisowych, dostęp do elektronicznych informacji i narzędzi wsparcia
- Przewidywalne analizy – Oparte na sztucznej inteligencji
- Alerty dla użytkowników końcowych – Tak
- Automatyczne zgłaszanie problemów – Do działu IT
- Monitorowanie stanu urządzenia – W czasie rzeczywistym za pośrednictwem pulpitu nawigacyjnego z analityką predykcyjną (HP TechPulse)
Kompatybilnosc i wymagania
- Platforma – Komputery stacjonarne HP
- Wymaganie – 1 licencja na 1 urządzenie
- Zarządzanie – Monitorowanie stanu urządzenia i zarządzanie flotą za pośrednictwem pulpitu nawigacyjnego z analityką predykcyjną (HP TechPulse)
Szczegoly produktu
| Parametr | Wartosc |
|---|---|
| Part Number | U18HXE |
| Typ usługi | Rozszerzona umowa serwisowa (Care Pack) |
| Okres obowiązywania | 4 lata (48 miesięcy) |
| Rodzaj wsparcia | Active Care |
| Miejsce świadczenia usługi | Zdalnie i na miejscu (Onsite) |
| Czas reakcji | Następny dzień roboczy (Next Business Day) |
| Zakres pokrycia | Standardowe dni robocze – 9 godzin |
| Kompatybilność | Komputery stacjonarne HP, w tym serie HP 4xx G7+ Pro/ProDesk/ProOne/ProMini z 3/3/3 gwarancją |
| Metoda świadczenia usługi | Na miejscu i wsparcie predykcyjne |
| Typ Care Pack | Elektroniczny |
FAQ
Czym jest HP Active Care?
HP Active Care to usługa wsparcia technicznego, która wykorzystuje sztuczną inteligencję do proaktywnego wykrywania i rozwiązywania problemów z urządzeniami, minimalizując przestoje.
Jaki jest czas reakcji dla usługi NBD Onsite?
NBD Onsite oznacza, że naprawa lub wymiana urządzenia następuje na miejscu w następny dzień roboczy po zgłoszeniu problemu.
Jakie urządzenia są objęte pakietem U18HXE?
Pakiet U18HXE obejmuje komputery stacjonarne HP, w tym serie HP 4xx G7+ Pro/ProDesk/ProOne/ProMini z 3/3/3 gwarancją.
Czy usługa obejmuje części i robociznę?
Tak, usługa HP Active Care U18HXE obejmuje zarówno części, jak i robociznę w ramach naprawy.
Czy mogę monitorować stan moich urządzeń?
Tak, usługa umożliwia monitorowanie stanu urządzenia i zarządzanie flotą w czasie rzeczywistym za pośrednictwem pulpitu nawigacyjnego z analityką predykcyjną (HP TechPulse).
Opis wygenerowany na podstawie danych HP i dystrybutorow. Zweryfikuj na hp.com/support.hp.com.
