HP U10N2PE – Roczne wsparcie sprzętowe NBD Onsite dla desktopów
HP U10N2PE to usługa rozszerzonej umowy serwisowej, zapewniająca wsparcie sprzętowe dla komputerów stacjonarnych HP. Usługa jest świadczona w miejscu instalacji klienta (On-site) z czasem reakcji w następnym dniu roboczym (NBD). Pakiet obejmuje części i robociznę przez okres jednego roku po wygaśnięciu gwarancji standardowej.
Co obejmuje produkt
- Typ pakietu – Care Pack (rozszerzona umowa serwisowa)
- Poziom uslugi – Następny dzień roboczy (NBD – Next Business Day)
- Czas trwania – 1 rok
- Pokrywane urzadzenie – Komputery stacjonarne HP (Desktops)
- Zakres – Części i robocizna
- Sposob realizacji – Wsparcie sprzętowe na miejscu (Onsite hardware support)
- Warunki – Usługa pogwarancyjna, świadczona 9 godzin dziennie / 5 dni w tygodniu
- Dodatkowe wsparcie – Zdalna diagnostyka i wsparcie problemów, szybsze wsparcie techniczne, zarządzanie eskalacją, dostęp do elektronicznych informacji i narzędzi wsparcia, zdalny dostęp i wsparcie systemu HP.
Kompatybilnosc i wymagania
- Platforma – Komputery stacjonarne HP
- Kompatybilnosc – HP 240 G10, HP 28X, HP ProDesk 2 G1a, HP ProDesk 2 G1i, HP ProDesk 2 G2a, HP ProDesk 2 G2i, HP ProDesk 4 G1i, HP ProOne 24X G10, HP ProStudio 2, HP ProStudio 4
- Wymaganie – Aktywacja usługi po wygaśnięciu standardowej gwarancji producenta
Szczegoly produktu
| Parametr | Wartosc |
|---|---|
| Typ usługi | Rozszerzona umowa serwisowa |
| Lokalizacja usługi | U klienta (On-site) |
| Klasa sprzętu | Komputery stacjonarne (Desktops) |
| Czas reakcji | Następny dzień roboczy (NBD) |
| Godziny świadczenia usługi | 9 godzin dziennie / 5 dni w tygodniu |
| Okres obowiązywania umowy | 1 rok |
| Zakres pokrycia | Części i robocizna |
| UNSPSC | 81111812 |
FAQ
Czym jest usługa HP U10N2PE?
HP U10N2PE to roczna, pogwarancyjna usługa wsparcia sprzętowego dla komputerów stacjonarnych HP, świadczona w miejscu instalacji klienta z reakcją w następnym dniu roboczym.
Jaki jest czas reakcji na zgłoszenie w ramach tej usługi?
Czas reakcji na zgłoszenie w ramach usługi HP U10N2PE to następny dzień roboczy (NBD – Next Business Day).
Jakie typy urządzeń są objęte wsparciem U10N2PE?
Usługa U10N2PE obejmuje wybrane modele komputerów stacjonarnych HP, takie jak HP 240 G10, HP ProDesk 2 G1a, HP ProOne 24X G10 i inne wymienione w specyfikacji.
Co oznacza wsparcie Onsite?
Wsparcie Onsite oznacza, że technik serwisowy HP przyjeżdża do miejsca instalacji urządzenia klienta w celu przeprowadzenia diagnostyki i naprawy sprzętu.
Czy usługa obejmuje części zamienne i robociznę?
Tak, usługa HP U10N2PE obejmuje zarówno części zamienne, jak i robociznę niezbędną do naprawy sprzętu.
Opis wygenerowany na podstawie danych HP i dystrybutorow. Zweryfikuj na hp.com/support.hp.com.
