HP Active Care U18LGE – 5 lat wsparcia NBD Onsite z DMR
HP Active Care U18LGE to pakiet gwarancyjny zapewniający 5 lat wsparcia sprzętowego dla notebooków HP. Usługa obejmuje reakcję serwisową w następny dzień roboczy u klienta (NBD Onsite) oraz opcję zachowania wadliwych nośników (DMR). Zintegrowane wsparcie HP TechPulse oferuje predykcyjne analizy i proaktywne zarządzanie problemami.
Co obejmuje produkt
- Typ pakietu – Active Care
- Poziom uslugi – Next Business Day Onsite (NBD Onsite)
- Czas trwania – 5 lat (60 miesięcy)
- Pokrywane urzadzenie – Notebooki HP
- Zakres – Wsparcie sprzętowe, robocizna, części zamienne, zachowanie wadliwych nośników (DMR)
- Sposob realizacji – Zdalna diagnostyka, naprawa lub wymiana sprzętu u klienta
- Warunki – Rejestracja produktu w ciągu 10 dni od zakupu, wsparcie 9×5
- Funkcje HP TechPulse – Predykcyjne analizy oparte na sztucznej inteligencji, proaktywne wsparcie u klienta, alerty dla użytkowników końcowych, automatyczne zgłoszenia IT, zdalna diagnostyka problemów i wsparcie, aktualizacje oprogramowania układowego dla wybranych produktów.
Kompatybilnosc i wymagania
- Platforma – Notebooki HP
- Wymaganie – Rejestracja usługi w ciągu 10 dni od daty zakupu
- Zarzadzanie – Usługa zarządzana poprzez HP Services Network (CSN) i monitorowana przez HP TechPulse
Szczegoly produktu
| Parametr | Wartosc |
|---|---|
| Okres gwarancji | 60 miesięcy (5 lat) |
| Rodzaj wsparcia | Wsparcie sprzętowe, wsparcie telefoniczne, naprawa, wymiana części |
| Charakterystyka usługi | Robocizna, części i robocizna |
| Opis usługi | 9x5xNastępny Dzień Roboczy |
| Lokalizacja usługi | Zdalna i u klienta |
| Główny typ usługi | Konserwacja |
| Czas reakcji serwisu | Następny Dzień Roboczy – Naprawa/Części i Robocizna |
| Funkcje wsparcia HP TechPulse | Predykcyjne analizy AI, proaktywne wsparcie, alerty, automatyczne zgłoszenia IT, zdalna diagnostyka, DMR, aktualizacje firmware |
FAQ
Czym jest HP Active Care U18LGE?
HP Active Care U18LGE to 5-letni pakiet serwisowy dla notebooków HP, który zapewnia wsparcie sprzętowe z reakcją w następny dzień roboczy u klienta (NBD Onsite) oraz opcję zachowania wadliwych nośników (DMR).
Co oznacza Next Business Day Onsite?
Next Business Day Onsite (NBD Onsite) oznacza, że wykwalifikowany technik HP pojawi się u klienta w następny dzień roboczy po zgłoszeniu i zdiagnozowaniu problemu, aby dokonać naprawy lub wymiany sprzętu.
Co to jest Defective Media Retention (DMR)?
Defective Media Retention (DMR) to usługa, która pozwala klientowi na zachowanie wadliwego dysku twardego lub innego nośnika danych po jego wymianie, co jest istotne dla zachowania poufności danych.
Jakie korzyści oferuje HP TechPulse w ramach tej usługi?
HP TechPulse zapewnia predykcyjne analizy oparte na sztucznej inteligencji, proaktywne wsparcie, automatyczne generowanie zgłoszeń IT oraz zdalną diagnostykę, co pomaga w szybkim rozwiązywaniu problemów i minimalizowaniu przestojów.
Czy usługa U18LGE wymaga rejestracji?
Tak, usługa HP Active Care U18LGE wymaga rejestracji produktu w ciągu 10 dni od daty zakupu, aby aktywować pełny zakres wsparcia.
Opis wygenerowany na podstawie danych HP i dystrybutorow. Zweryfikuj na hp.com/support.hp.com.
