HP Care Pack U18HGE – 3 lata NBD Onsite z Active Care DT SVC
HP Care Pack U18HGE to 3-letnia polisa serwisowa Active Care Next Business Day Onsite, przeznaczona dla wybranych komputerów stacjonarnych HP. Oferuje proaktywne wsparcie z predykcyjnymi analizami stanu urządzenia oraz naprawy na miejscu u klienta w następny dzień roboczy. Usługa obejmuje zdalną diagnostykę i wsparcie sprzętowe 24×7.
Co obejmuje produkt
- Typ pakietu – HP Care Pack (Active Care)
- Poziom uslugi – Next Business Day Onsite (NBD Onsite)
- Czas trwania – 3 lata
- Pokrywane urzadzenie – Wybrane komputery stacjonarne HP, w tym HP Elite Mini 600 G9, Mini 800 G9, Small Form Factor 600 G9, ProOne 600 G6 All-in-One, Z2 Tower G9 i Z2 Small Form Factor G9.
- Zakres – Części i robocizna, wsparcie techniczne, wsparcie sprzętowe, wsparcie proaktywne z obsługą TechPulse.
- Sposob realizacji – Naprawa lub wymiana na miejscu u klienta, zdalna diagnostyka i wsparcie, automatyczne zgłaszanie problemów.
- Warunki – Sprzęt musi być objęty podstawową gwarancją producenta. Pakiet Care Pack może być zakupiony w ciągu 90 dni od zakupu sprzętu. Wymagana rejestracja w ciągu 10 dni od zakupu wsparcia. Usługa rozpoczyna się w dniu zakupu sprzętu. Poziomy usług i czasy reakcji mogą się różnić w zależności od lokalizacji geograficznej.
- Predykcyjne analizy – Oparte na sztucznej inteligencji i proaktywne wsparcie na miejscu.
- Alerty i zgłoszenia – Alerty dla użytkowników końcowych i automatyczne zgłaszanie problemów do działu IT.
- Monitorowanie – Stanu sprzętu i zarządzanie flotą urządzeń w czasie rzeczywistym za pomocą pulpitu nawigacyjnego z analityką predykcyjną (HP TechPulse).
- Wsparcie telefoniczne – Dedykowana infolinia (usługa priorytetowa), rozszerzone godziny wsparcia telefonicznego: 24×7.
- Centralny punkt kontaktu – Od otwarcia do zamknięcia sprawy.
Kompatybilnosc i wymagania
- Platforma – Usługa wsparcia dla komputerów stacjonarnych HP.
- Wymagania sprzetowe – Sprzęt musi być objęty podstawową gwarancją producenta.
- Zakup Care Pack – Może być zakupiony w ciągu 90 dni od zakupu sprzętu.
- Rejestracja – Wymagana rejestracja w ciągu 10 dni od zakupu wsparcia.
Szczegoly produktu
| Parametr | Wartosc |
|---|---|
| Typ usługi | Rozszerzona gwarancja, wsparcie techniczne, wsparcie sprzętowe, wsparcie proaktywne z obsługą TechPulse |
| Czas trwania usługi | 3 lata |
| Czas reakcji | Następny dzień roboczy (Next Business Day Onsite) |
| Poziom usługi | 24×7 |
| Obsługiwane produkty | Wybrane komputery stacjonarne HP, w tym HP Elite Mini 600 G9, Mini 800 G9, Small Form Factor 600 G9, ProOne 600 G6 All-in-One, Z2 Tower G9 i Z2 Small Form Factor G9. |
| Wymagania | Sprzęt musi być objęty podstawową gwarancją producenta. Pakiet Care Pack może być zakupiony w ciągu 90 dni od zakupu sprzętu. Wymagana rejestracja w ciągu 10 dni od zakupu wsparcia. |
| Cechy usługi | Zdalna diagnostyka problemów i wsparcie, wsparcie sprzętowe na miejscu, szybsze wsparcie techniczne, zarządzanie eskalacją, dostęp do elektronicznych informacji i narzędzi wsparcia, zdalny dostęp i wsparcie systemu HP. |
| Dodatkowe informacje | Usługa rozpoczyna się w dniu zakupu sprzętu. Poziomy usług i czasy reakcji mogą się różnić w zależności od lokalizacji geograficznej. |
FAQ
Czym jest HP Care Pack U18HGE?
HP Care Pack U18HGE to 3-letnia polisa serwisowa Active Care Next Business Day Onsite, zapewniająca rozszerzone wsparcie techniczne i sprzętowe dla wybranych komputerów stacjonarnych HP.
Jakie są główne cechy usługi Active Care?
Główne cechy to predykcyjne analizy oparte na sztucznej inteligencji, proaktywne wsparcie na miejscu, zdalna diagnostyka, automatyczne zgłaszanie problemów oraz monitorowanie stanu sprzętu przez HP TechPulse.
Jaki jest czas reakcji i poziom wsparcia?
Usługa oferuje czas reakcji Next Business Day Onsite (następny dzień roboczy na miejscu) oraz poziom wsparcia 24×7, w tym dedykowaną infolinię.
Jakie urządzenia są objęte tym Care Packiem?
Usługa obejmuje wybrane komputery stacjonarne HP, takie jak HP Elite Mini 600 G9, Mini 800 G9, Small Form Factor 600 G9, ProOne 600 G6 All-in-One, Z2 Tower G9 i Z2 Small Form Factor G9.
Kiedy należy zakupić i zarejestrować Care Pack U18HGE?
Pakiet Care Pack może być zakupiony w ciągu 90 dni od zakupu sprzętu, a rejestracja jest wymagana w ciągu 10 dni od zakupu wsparcia.
Opis wygenerowany na podstawie danych HP i dystrybutorow. Zweryfikuj na hp.com/support.hp.com.
