HP Care Pack UG8K2E – 3-letnie wsparcie Onsite z predykcyjnym wykrywaniem
HP Care Pack UG8K2E to 3-letni pakiet serwisowy typu Onsite, przeznaczony dla notebooków. Oferuje predykcyjne wykrywanie alertów oraz preferencyjny dostęp do ekspertów serwisowych HP. Zapewnia wsparcie na miejscu z czasem reakcji Next Business Day (NBD), obejmując części i robociznę.
Co obejmuje produkt
- Typ pakietu – Care Pack
- Poziom usługi – Onsite (na miejscu) z predykcyjnym wykrywaniem alertów i preferencyjnym dostępem
- Czas trwania – 3 lata
- Pokrywane urządzenie – Notebooki HP
- Zakres – Części i robocizna
- Sposób realizacji – Naprawa lub wymiana na miejscu
- Warunki – Czas reakcji Next Business Day (NBD), godziny serwisu 9 godzin dziennie / 5 dni w tygodniu
- Wgląd – Oparty na sztucznej inteligencji
- Alerty – Dla użytkowników końcowych i automatyczne zgłaszanie problemów do IT
- Diagnostyka – Zdalna diagnostyka i wsparcie
- Dostęp – Preferencyjny dostęp do części i ekspertów serwisowych HP (Fast Pass)
Kompatybilnosc i wymagania
- Platforma – Notebooki HP
- Zarządzanie – Monitorowanie stanu urządzenia i zarządzanie flotą w czasie rzeczywistym za pośrednictwem pulpitu nawigacyjnego z analizą predykcyjną
- Licencje – Dostarczane elektronicznie
Szczegoly produktu
| Parametr | Wartosc |
|---|---|
| Okres gwarancji | 3 lata |
| Linia produktów producenta | Electronic HP Care Pack |
| Model | Onsite Support with Predictive Detection Alerts and Preferred Access |
| Czas reakcji | Następny dzień roboczy (Next Business Day) |
| Godziny serwisu | 9 godzin dziennie / 5 dni w tygodniu |
| Usługi wliczone | Części i robocizna |
| Klasa sprzętu | Notebooki |
| Typ gwarancji | Rozszerzona umowa serwisowa |
FAQ
Czym jest HP Care Pack UG8K2E?
HP Care Pack UG8K2E to 3-letni pakiet serwisowy Onsite dla notebooków HP, który obejmuje predykcyjne wykrywanie problemów i preferencyjny dostęp do wsparcia technicznego.
Jaki jest czas reakcji w ramach tej usługi?
Usługa zapewnia czas reakcji Next Business Day (NBD), co oznacza, że technik HP pojawi się na miejscu następnego dnia roboczego po zgłoszeniu problemu.
Co obejmuje zakres wsparcia?
Pakiet obejmuje zarówno części zamienne, jak i robociznę niezbędną do naprawy lub wymiany uszkodzonego sprzętu na miejscu.
Dla jakich urządzeń przeznaczony jest ten Care Pack?
Ten pakiet serwisowy jest przeznaczony wyłącznie dla notebooków HP.
Opis wygenerowany na podstawie danych HP i dystrybutorow. Zweryfikuj na hp.com/support.hp.com.
