HP Premier Care Essential HW Support UC5Z8E – Wsparcie sprzętowe
HP 3y Premier Care Essential HW Support (UC5Z8E) to rozszerzona umowa serwisowa dedykowana dla notebooków HP EliteBook. Zapewnia wsparcie sprzętowe u użytkownika (on-site) z czasem reakcji następnego dnia roboczego (NBD). Pakiet obejmuje zdalną diagnostykę, wymianę części oraz robociznę przez okres 3 lat.
Co obejmuje produkt
- Typ pakietu – HP Care Pack
- Poziom usługi – Wsparcie u użytkownika (on-site) z reakcją następnego dnia roboczego (NBD)
- Czas trwania – 3 lata
- Pokrywane urządzenie – Notebooki HP EliteBook
- Zakres – Zdalna diagnostyka, wymiana części i materiałów, robocizna, zarządzanie eskalacją, pokrycie dla wszystkich komponentów marki HP
- Sposób realizacji – Serwis u użytkownika (on-site)
- Warunki – Dostępność wsparcia 9×5 (9 godzin dziennie, 5 dni w tygodniu)
- Dodatkowe funkcje – Opcjonalne dane dotyczące kondycji urządzenia, dostęp do specjalistów wsparcia IT (w przypadku usług priorytetowych), narzędzia do zarządzania zgłoszeniami online (MyHPSupport Tool)
Kompatybilnosc i wymagania
- Platforma – Notebooki HP EliteBook
- Kompatybilne modele – EliteBook 735 G5, 735 G6, 745 G5, 745 G6, 755 G5, 83X G7, 84X G7, 85X G7, EliteBook x360
- Zarządzanie – Zdalna diagnostyka, zarządzanie zgłoszeniami online, zarządzanie eskalacją
Szczegoly produktu
| Parametr | Wartosc |
|---|---|
| Producent | HP |
| Part Number | UC5Z8E |
| Nazwa produktu | HP INC Polisa serwisowa HP 3y Premier Care Essential HW Support |
| Typ usługi | Rozszerzona umowa serwisowa |
| Okres obowiązywania | 3 lata |
| Miejsce świadczenia usługi | U użytkownika (on-site) |
| Dostępność wsparcia | 9×5 (9 godzin dziennie, 5 dni w tygodniu) |
| Czas reakcji | Następny dzień roboczy (NBD) |
| Pokrycie | Części i robocizna |
| Kategoria | Komputery > Wsparcie i gwarancje – PC |
FAQ
Czym jest HP 3y Premier Care Essential HW Support (UC5Z8E)?
Jest to 3-letnia umowa serwisowa HP Care Pack, która zapewnia wsparcie sprzętowe u użytkownika (on-site) z czasem reakcji następnego dnia roboczego (NBD) dla wybranych notebooków HP EliteBook.
Jakie modele notebooków HP EliteBook są objęte tym pakietem?
Pakiet obejmuje modele takie jak EliteBook 735 G5, 735 G6, 745 G5, 745 G6, 755 G5, 83X G7, 84X G7, 85X G7 oraz EliteBook x360.
Jaki jest czas reakcji serwisu w ramach UC5Z8E?
Czas reakcji serwisu to następny dzień roboczy (NBD), co oznacza, że technik HP pojawi się u użytkownika w kolejnym dniu roboczym po zgłoszeniu i zdiagnozowaniu problemu.
Co wchodzi w skład wsparcia sprzętowego?
Wsparcie sprzętowe obejmuje zdalną diagnostykę, wymianę części i materiałów, robociznę oraz zarządzanie eskalacją dla wszystkich komponentów marki HP.
Opis wygenerowany na podstawie danych HP i dystrybutorow. Zweryfikuj na hp.com/support.hp.com.
