HP Care Pack UB0F7E – 3 lata NBD Onsite/DMR dla EliteBook 1xxx
HP Care Pack UB0F7E to 3-letnia usługa wsparcia sprzętowego przeznaczona dla notebooków i tabletów z serii HP EliteBook 1xxx. Pakiet obejmuje reakcję następnego dnia roboczego (NBD) u klienta oraz usługę Defective Media Retention (DMR). Zapewnia wsparcie techniczne i serwisowe w przypadku awarii sprzętu, również podczas podróży.
Co obejmuje produkt
- Typ pakietu – Care Pack
- Poziom usługi – Next Business Day (NBD) Onsite / Defective Media Retention (DMR) / Wsparcie w podróży
- Czas trwania – 3 lata od daty zakupu notebooka
- Pokrywane urządzenie – Notebooki i tablety z serii HP EliteBook 1xxx
- Zakres – Wsparcie sprzętowe, wymiana części, robocizna, podróże, zdalna diagnoza, zarządzanie eskalacją
- Sposób realizacji – Serwis u klienta (Onsite), zdalny dostęp i wsparcie systemu HP
- Warunki – Dostępność serwisu 9 godzin dziennie, 5 dni w tygodniu (standardowe godziny pracy, od poniedziałku do piątku)
- Zdalna diagnoza – Diagnoza problemów i wsparcie techniczne
- Wymiana części – Wymiana części i materiałów wliczona w cenę
- Zarządzanie eskalacją – Zarządzanie eskalacją problemów, automatyczna eskalacja w przypadku złożonych usterek
- Dostęp do informacji – Dostęp do elektronicznych informacji i narzędzi wsparcia
- Śledzenie zgłoszeń – Śledzenie zgłoszeń serwisowych poprzez portal wsparcia HP
Kompatybilnosc i wymagania
- Platforma – Notebooki i tablety HP EliteBook 1xxx Series
- Wymaganie – Aktywacja usługi od daty zakupu notebooka
Szczegoly produktu
| Parametr | Wartosc |
|---|---|
| Numer katalogowy HP | UB0F7E |
| Okres obowiązywania | 3 lata |
| Dostępność serwisu | 9 godzin dziennie, 5 dni w tygodniu |
| Rodzaj wsparcia | Wsparcie sprzętowe |
| Lokalizacja wsparcia | U klienta (Onsite) |
| Wspierane produkty | Notebooki i tablety HP EliteBook 1xxx Series |
| Usługa Defective Media Retention (DMR) | Tak |
| Wsparcie w podróży | Tak |
| Kraj pochodzenia | JP (Japonia) |
| Numer taryfy | 1 |
FAQ
Czym jest usługa Defective Media Retention (DMR)?
Usługa DMR umożliwia zatrzymanie wadliwych nośników danych przez klienta w przypadku ich wymiany, co zapobiega ujawnieniu poufnych informacji.
Jakie urządzenia są objęte tym HP Care Pack?
Ten HP Care Pack jest przeznaczony dla notebooków i tabletów z serii HP EliteBook 1xxx.
Jaki jest czas reakcji serwisu Onsite?
Czas reakcji serwisu Onsite to następny dzień roboczy (NBD).
Czy usługa obejmuje wsparcie podczas podróży?
Tak, pakiet obejmuje wsparcie sprzętowe również w podróży.
Od kiedy liczony jest 3-letni okres obowiązywania?
Okres obowiązywania 3 lat jest liczony od daty zakupu notebooka, do którego przypisany jest Care Pack.
Opis wygenerowany na podstawie danych HP i dystrybutorow. Zweryfikuj na hp.com/support.hp.com.
