HP Care Pack U02BZE – 4 lata NBD Onsite DMR dla Notebooków
HP U02BZE to pakiet rozszerzonej gwarancji HP Care Pack, oferujący 4 lata wsparcia sprzętowego z reakcją Next Business Day Onsite (NBD) oraz opcją zachowania wadliwych nośników (Defective Media Retention – DMR). Usługa jest przeznaczona dla wybranych notebooków HP, w tym mobilnych stacji roboczych. Zapewnia zdalną diagnozę, zarządzanie eskalacją oraz dostęp do elektronicznych narzędzi wsparcia.
Co obejmuje produkt
- Typ pakietu – HP Care Pack
- Poziom usługi – Next Business Day (NBD) Onsite
- Czas trwania – 4 lata
- Pokrywane urządzenie – Notebooki HP, w tym wybrane laptopy biznesowe (np. HP ZBook Create G7 Notebook, Power G7/G8/G9 Mobile Workstation, Studio G7/G8/G9/G10 Mobile Workstation, HP ZBook Firefly 14 G7 Mobile Workstation)
- Zakres – Wsparcie sprzętowe, wymiana części i materiałów, robocizna, zdalna diagnoza, zarządzanie eskalacją, Defective Media Retention (DMR)
- Sposób realizacji – Wsparcie na miejscu (Onsite), zdalny dostęp i wsparcie HP
- Warunki – Dostępność wsparcia 9 godzin dziennie, od poniedziałku do piątku. Pakiety Care Pack muszą być zakupione w ciągu 90 dni od zakupu sprzętu.
- Dostępność wsparcia – 9 godzin dziennie, od poniedziałku do piątku
- Zasięg – Globalny (ponad 80 krajów)
- Rodzaj usługi – Konserwacja, naprawa
Kompatybilność i wymagania
- Platforma – Notebooki HP
- Wymaganie – Zakup pakietu Care Pack w ciągu 90 dni od zakupu sprzętu
- Wyłączenia – Nie dotyczy monitorów zewnętrznych
Szczegóły produktu
| Parametr | Wartość |
|---|---|
| Part Number | U02BZE |
| Producent | HP |
| Typ pakietu | HP Care Pack |
| Czas trwania usługi | 4 lata |
| Poziom usługi | Next Business Day Onsite |
| Opcje wsparcia | Defective Media Retention (DMR) |
| Dostępność wsparcia | 9 godzin dziennie, od poniedziałku do piątku |
| Rodzaj usługi | Konserwacja, naprawa |
| Zasięg | Globalny (ponad 80 krajów) |
FAQ
Czym jest usługa Defective Media Retention (DMR)?
DMR to opcja, która pozwala użytkownikowi zachować wadliwy dysk twardy lub inny nośnik danych po wymianie, co jest istotne dla zachowania poufności danych i spełnienia wymogów bezpieczeństwa.
Jakie urządzenia są objęte wsparciem U02BZE?
Wsparcie obejmuje wybrane notebooki HP, w tym laptopy biznesowe oraz mobilne stacje robocze, takie jak HP ZBook Create G7 Notebook, Power G7/G8/G9 Mobile Workstation, Studio G7/G8/G9/G10 Mobile Workstation, czy HP ZBook Firefly 14 G7 Mobile Workstation.
Jaki jest czas reakcji w ramach usługi Next Business Day Onsite?
Wsparcie Next Business Day Onsite oznacza, że technik HP pojawi się na miejscu w następnym dniu roboczym po zgłoszeniu i zdiagnozowaniu problemu, w godzinach pracy serwisu.
Czy mogę kupić ten pakiet Care Pack w dowolnym momencie?
Pakiety HP Care Pack w ramach gwarancji muszą być zakupione w ciągu 90 dni od daty zakupu podstawowego sprzętu, aby zapewnić ciągłość ochrony.
Opis wygenerowany na podstawie danych HP i dystrybutorów. Zweryfikuj na hp.com/support.hp.com.
