HP Care Pack U23JNE – 4 lata NBD Onsite z DMR dla Notebooków
HP Care Pack U23JNE to usługa wsparcia sprzętowego dla notebooków HP, zapewniająca 4 lata serwisu w następnym dniu roboczym u klienta. Pakiet zawiera zdalną diagnostykę, wymianę części oraz funkcję Defective Media Retention (DMR), umożliwiającą zatrzymanie wadliwych nośników danych. Usługa obejmuje również pokrycie kosztów podróży, zwiększając elastyczność wsparcia.
Co obejmuje produkt
- Typ pakietu – Care Pack
- Poziom usługi – Następny dzień roboczy (NBD) Onsite
- Czas trwania – 4 lata
- Pokrywane urządzenie – Notebooki HP
- Zakres – Zdalna diagnostyka, wsparcie sprzętowe u klienta, wymiana części i materiałów, zarządzanie eskalacją, dostęp do elektronicznych narzędzi wsparcia, Defective Media Retention (DMR), pokrycie kosztów podróży.
- Sposób realizacji – Zdalna diagnostyka, serwis u klienta.
- Warunki – Zatrzymanie wadliwych nośników (DMR) dotyczy dysków lub kwalifikujących się dysków SSD/flash wymienionych przez HP z powodu awarii. Klient odpowiada za fizyczną kontrolę nad dyskami, zapewnienie zniszczenia lub bezpieczeństwa danych, dostarczenie HP informacji identyfikacyjnych dla każdego zatrzymanego dysku oraz utylizację dysków zgodnie z przepisami.
- Zdalna diagnostyka i wsparcie techniczne – Tak
- Wsparcie sprzętowe u klienta (Onsite Hardware Support) – Tak
- Wymiana części i materiałów – Wliczona w cenę
- Zarządzanie eskalacją problemów – Tak
- Dostęp do elektronicznych informacji i narzędzi wsparcia – Tak
- Zdalny dostęp i wsparcie systemu HP – Tak
- Zachowanie wadliwych nośników (Defective Media Retention – DMR) – Tak
Kompatybilnosc i wymagania
- Platforma – Notebooki HP
- Wymaganie – Aktywacja na podstawie numeru części (Care Pack)
Szczegoly produktu
| Parametr | Wartosc |
|---|---|
| Okres wsparcia | 4 lata |
| Typ usługi | Wsparcie sprzętowe u klienta (Onsite Hardware Support) |
| Czas reakcji | Następny dzień roboczy (Next Business Day – NBD) |
| Pokrycie kosztów podróży | Tak (Travel Coverage) |
| Zastosowanie | Notebooki HP |
| Zasięg DMR | Dotyczy dysków lub kwalifikujących się dysków SSD/flash wymienionych przez HP z powodu awarii. |
| Obowiązki klienta (DMR) | Fizyczna kontrola nad dyskami, zapewnienie zniszczenia lub bezpieczeństwa danych, dostarczenie HP informacji identyfikacyjnych dla każdego zatrzymanego dysku, utylizacja dysków zgodnie z przepisami. |
| Zarządzanie | Zdalna diagnostyka i wsparcie, zarządzanie eskalacją, dostęp do elektronicznych narzędzi wsparcia. |
FAQ
Co to jest HP Care Pack U23JNE?
HP Care Pack U23JNE to 4-letnia usługa wsparcia sprzętowego dla notebooków HP, oferująca serwis w następnym dniu roboczym u klienta (NBD Onsite) wraz z funkcją Defective Media Retention (DMR) i pokryciem kosztów podróży.
Co oznacza Defective Media Retention (DMR)?
DMR umożliwia klientowi zatrzymanie wadliwych dysków twardych lub komponentów dysków SSD/flash, które zostały wymienione przez HP, w celu ochrony wrażliwych danych, które mogą zawierać.
Jakie są główne korzyści z tego Care Packa?
Główne korzyści to minimalizacja przestojów dzięki szybkiemu serwisowi NBD Onsite, ochrona wrażliwych danych poprzez możliwość zatrzymania wadliwych nośników oraz kompleksowe wsparcie techniczne i sprzętowe.
Dla jakich urządzeń przeznaczony jest ten Care Pack?
Usługa HP Care Pack U23JNE jest przeznaczona dla notebooków HP.
Czy usługa obejmuje wymianę części?
Tak, wymiana części i materiałów jest wliczona w cenę usługi.
Opis wygenerowany na podstawie danych HP i dystrybutorow. Zweryfikuj na hp.com/support.hp.com.
