HP Care Pack UJ0B9E – 4 lata Onsite DMR EliteDesk/EliteStudio
HP Care Pack UJ0B9E to rozszerzona umowa serwisowa przeznaczona dla komputerów stacjonarnych HP EliteDesk i EliteStudio 8 / AI. Zapewnia 4 lata wsparcia technicznego na miejscu u użytkownika z opcją zachowania wadliwych nośników. Usługa obejmuje zdalną diagnostykę i naprawy sprzętu z czasem reakcji Następny Dzień Roboczy.
Co obejmuje produkt
- Typ pakietu – HP Care Pack (rozszerzona umowa serwisowa)
- Poziom usługi – Onsite (na miejscu u użytkownika), 9×5
- Czas trwania – 4 lata
- Pokrywane urządzenie – Komputery stacjonarne HP EliteDesk 8, HP EliteStudio 8, HP Elite 800 G9
- Zakres – Części, robocizna, zdalna diagnostyka, wsparcie techniczne, opcja zachowania wadliwych nośników (DMR)
- Sposób realizacji – Naprawa lub wymiana sprzętu na miejscu, zdalna diagnostyka problemów
- Warunki – Czas reakcji Następny Dzień Roboczy (NBD)
Kompatybilność i wymagania
- Platforma – Komputery stacjonarne HP EliteDesk 8, HP EliteStudio 8, HP Elite 800 G9
- Wymaganie – Usługa wsparcia powiązana z konkretnym numerem części produktu HP
Szczegóły produktu
| Parametr | Wartość |
|---|---|
| Typ usługi | Rozszerzona umowa serwisowa – części i robocizna |
| Okres obowiązywania | 4 lata |
| Miejsce świadczenia usługi | U użytkownika (Onsite) |
| Dostępność serwisu | 9×5 (9 godzin dziennie, 5 dni w tygodniu) |
| Czas reakcji | Następny Dzień Roboczy (NBD) |
| Wspierane produkty | HP EliteDesk 8, HP EliteStudio 8, HP Elite 800 G9 |
| Dodatkowe opcje | Opcja zachowania wadliwych nośników (DMR) |
| Zarządzanie | Zdalna diagnostyka problemów, zarządzanie zgłoszeniami serwisowymi przez HP |
FAQ
Czym jest HP Care Pack UJ0B9E?
HP Care Pack UJ0B9E to rozszerzona umowa serwisowa oferująca 4 lata wsparcia technicznego na miejscu u klienta (onsite) z opcją zachowania wadliwych nośników (DMR) dla wybranych komputerów stacjonarnych HP EliteDesk i EliteStudio 8 / AI.
Jakie urządzenia są objęte wsparciem UJ0B9E?
Wsparcie UJ0B9E obejmuje komputery stacjonarne z serii HP EliteDesk 8, HP EliteStudio 8 oraz HP Elite 800 G9.
Co oznacza opcja Defective Media Retention (DMR)?
Opcja DMR pozwala użytkownikowi zachować wadliwe nośniki danych (np. dyski twarde) w przypadku ich wymiany, co jest istotne dla zachowania poufności danych.
Jaki jest czas reakcji serwisu w ramach UJ0B9E?
Czas reakcji serwisu wynosi Następny Dzień Roboczy (NBD), co oznacza, że technik HP pojawi się na miejscu w następnym dniu roboczym po zgłoszeniu i zdiagnozowaniu problemu.
Czy usługa obejmuje zdalne wsparcie techniczne?
Tak, HP Care Pack UJ0B9E obejmuje zdalną diagnostykę problemów oraz wsparcie techniczne, co pozwala na szybkie rozwiązywanie wielu kwestii bez konieczności wizyty technika.
Opis wygenerowany na podstawie danych HP i dystrybutorów. Zweryfikuj na hp.com/support.hp.com.
