HP Active Care – 4 lata wsparcia NBD DMR TRV NB HW Support
HP Active Care Next Business Day Hardware Support for Travelers with Defective Media Retention (U67WHE) to usługa serwisowa zaprojektowana dla użytkowników mobilnych. Zapewnia 4 lata wsparcia sprzętowego dla notebooków, z realizacją u klienta w następnym dniu roboczym. Obejmuje części, robociznę oraz opcję zachowania wadliwych nośników.
Co obejmuje produkt
- Typ pakietu – Active Care
- Poziom usługi – Next Business Day (NBD) onsite
- Czas trwania – 4 lata
- Pokrywane urządzenie – Notebooki (Elite c640 G3, Elite c645 G2)
- Zakres – Części, robocizna, wsparcie sprzętowe, Defective Media Retention (DMR)
- Sposób realizacji – U użytkownika (onsite)
- Warunki – Czas reakcji NBD, wsparcie 9×5
Kompatybilność i wymagania
- Platforma – HP Elite c640 G3, HP Elite c645 G2
- Wymaganie – Aktywna subskrypcja usługi dla wskazanego urządzenia
Szczegóły produktu
| Parametr | Wartość |
|---|---|
| Producent | HP |
| Part Number | U67WHE |
| Typ usługi | Rozszerzona umowa serwisowa |
| Kategoria | Warranties > Computer Systems Warranties |
| Okres wsparcia | 4 lata |
| Rodzaj wsparcia | Hardware Support for Travelers (TRV) |
| Poziom SLA | Next Business Day (NBD) |
| Opcje dodatkowe | Defective Media Retention (DMR) |
| Pokrycie | Części i robocizna |
| Dostępność | 9×5 |
FAQ
Czym jest usługa HP Active Care NBD DMR TRV NB HW Support?
Jest to rozszerzona umowa serwisowa HP, która zapewnia wsparcie sprzętowe dla notebooków przez 4 lata, z czasem reakcji NBD (Next Business Day) u klienta, obejmująca części, robociznę oraz opcję zachowania wadliwych nośników.
Jakie urządzenia są objęte usługą U67WHE?
Usługa U67WHE jest przeznaczona dla notebooków HP Elite c640 G3 oraz HP Elite c645 G2.
Co oznacza Defective Media Retention (DMR)?
DMR to opcja, która pozwala klientowi zachować wadliwe nośniki danych (np. dyski twarde) wymienione podczas naprawy, co jest istotne dla bezpieczeństwa danych i zgodności z politykami firmy.
Jaki jest czas reakcji dla tej usługi?
Czas reakcji to Next Business Day (NBD), co oznacza, że wsparcie techniczne lub wymiana części nastąpi w następnym dniu roboczym po zgłoszeniu problemu.
