HP Premier Care Essential HW Support – 4 lata wsparcia sprzętowego
HP 4y Premier Care Essential HW Support (UC5Z9E) to rozszerzona umowa serwisowa dla notebooków HP. Pakiet zapewnia 4 lata wsparcia sprzętowego, obejmującego części i robociznę. Serwis świadczony jest na miejscu u użytkownika z czasem reakcji następnego dnia roboczego (NBD).
Co obejmuje produkt
- Typ pakietu – Care Pack
- Poziom uslugi – On-site, 9×5, Następny Dzień Roboczy (NBD)
- Czas trwania – 4 lata
- Pokrywane urzadzenie – Notebooki HP (m.in. EliteBook 735 G5, 735 G6, 745 G5, 745 G6, 755 G5, 835 G8, 840, 84X G8, EliteBook x360, ZBook 14u G5, 14u G6, 15 G5, 15 G6, 15u G5, 15v G5, 17 G5, Studio G5, Studio x360 G5)
- Zakres – Wsparcie sprzętowe, wymiana części, robocizna, wsparcie telefoniczne, zdalna diagnostyka, aktualizacje oprogramowania układowego
- Sposob realizacji – Serwis na miejscu u użytkownika
- Warunki – Usługa przypisana do konkretnych numerów seryjnych urządzeń
Kompatybilnosc i wymagania
- Platforma – Notebooki HP
- Wymaganie – Zgodność z listą obsługiwanych modeli HP
Szczegoly produktu
| Parametr | Wartosc |
|---|---|
| Typ produktu | Care Pack (Pakiet serwisowy) |
| Rodzaj wsparcia | Wsparcie sprzętowe, wymiana części, wsparcie telefoniczne, zdalna diagnostyka, aktualizacje oprogramowania układowego |
| Charakterystyka usługi | Wymiana części |
| Zarządzanie | Możliwość zdalnego zarządzania i śledzenia pakietów serwisowych przez narzędzia HP (np. MyHPSupport Tool) |
| Czas trwania wsparcia | 4 lata |
| Miejsce świadczenia usługi | U użytkownika (On-site) |
| Dostępność usługi | 9 godzin dziennie, 5 dni w tygodniu (9×5) |
| Czas reakcji | Następny dzień roboczy (NBD – Next Business Day) |
| Kod produktu HP | UC5Z9E |
FAQ
Czym jest HP 4y Premier Care Essential HW Support?
Jest to rozszerzona umowa serwisowa HP, która zapewnia wsparcie sprzętowe dla notebooków HP przez okres 4 lat, z serwisem na miejscu u użytkownika i czasem reakcji następnego dnia roboczego.
Jakie urządzenia są objęte tym pakietem?
Pakiet obejmuje wybrane modele notebooków HP, takie jak EliteBook 735 G5, 735 G6, 745 G5, 745 G6, 755 G5, 835 G8, 840, 84X G8, EliteBook x360, ZBook 14u G5, 14u G6, 15 G5, 15 G6, 15u G5, 15v G5, 17 G5, Studio G5, Studio x360 G5.
Jaki jest czas reakcji serwisu?
Czas reakcji serwisu to następny dzień roboczy (NBD), co oznacza, że technik HP pojawi się u użytkownika w kolejnym dniu roboczym po zgłoszeniu awarii.
Czy pakiet obejmuje tylko części, czy również robociznę?
Pakiet obejmuje zarówno części, jak i robociznę, a także wsparcie telefoniczne, zdalną diagnostykę i aktualizacje oprogramowania układowego.
Opis wygenerowany na podstawie danych HP i dystrybutorow. Zweryfikuj na hp.com/support.hp.com.
