HP Care Pack U86B1E – 4 lata Onsite NBD DMR
HP Care Pack U86B1E to 4-letnia rozszerzona umowa serwisowa zapewniająca wsparcie na miejscu u klienta (Onsite Support) dla dedykowanych komputerów przenośnych. Usługa obejmuje predykcyjne wykrywanie problemów oraz funkcję zachowania wadliwych nośników danych (DMR). Czas reakcji serwisu to Następny Dzień Roboczy (NBD), z dostępnością wsparcia 9 godzin dziennie, 5 dni w tygodniu.
Co obejmuje produkt
- Typ pakietu – HP Care Pack
- Poziom usługi – Onsite Support z predykcyjnym wykrywaniem problemów i alertami
- Czas trwania – 4 lata
- Pokrywane urządzenie – Notebooki HP (np. ProBook 440 G11 Notebook, 445 G11 Notebook, 465 G11 Notebook, ProBook 4)
- Zakres – Części i robocizna, zdalna diagnoza i wsparcie, zarządzanie eskalacją, dostęp do elektronicznych informacji i narzędzi wsparcia
- Sposób realizacji – Serwis na miejscu u klienta (Onsite), z możliwością zachowania wadliwych nośników danych (Defective Media Retention – DMR)
- Warunki – Czas reakcji: Następny Dzień Roboczy (NBD), Dostępność serwisu: 9 godzin dziennie, 5 dni w tygodniu (9×5)
Kompatybilnosc i wymagania
- Platforma – Usługa wsparcia dla notebooków HP
- Wymaganie – Kompatybilność z określonymi modelami notebooków HP, takimi jak ProBook 440 G11 Notebook, 445 G11 Notebook, 465 G11 Notebook, ProBook 4
Szczegoly produktu
| Parametr | Wartosc |
|---|---|
| Okres obowiązywania umowy | 4 lata |
| Typ wsparcia | Części i robocizna |
| Lokalizacja serwisu | U użytkownika (Onsite) |
| Dostępność serwisu | 9×5 (9 godzin dziennie, 5 dni w tygodniu) |
| Czas reakcji | Następny dzień roboczy (NBD) |
| Funkcje dodatkowe | Predykcyjne wykrywanie problemów, Defective Media Retention (DMR) |
| Zastosowanie | Dla notebooków HP |
| Zarządzanie | Zdalna diagnoza i wsparcie, automatyczne generowanie zgłoszeń serwisowych |
FAQ
Co to jest HP Care Pack U86B1E?
HP Care Pack U86B1E to 4-letnia rozszerzona umowa serwisowa HP, zapewniająca wsparcie na miejscu u klienta dla notebooków HP, z funkcją predykcyjnego wykrywania problemów i możliwością zachowania wadliwych nośników danych (DMR).
Jaki jest czas reakcji serwisu dla tego pakietu?
Czas reakcji serwisu dla HP Care Pack U86B1E to Następny Dzień Roboczy (NBD).
Co oznacza funkcja Defective Media Retention (DMR)?
DMR (Defective Media Retention) to funkcja umożliwiająca klientowi zachowanie wadliwego nośnika danych (np. dysku twardego) po jego wymianie przez serwis, co jest istotne dla bezpieczeństwa danych wrażliwych.
Jakie urządzenia są pokrywane przez ten Care Pack?
Ten Care Pack jest przeznaczony dla notebooków HP, w tym modeli takich jak ProBook 440 G11 Notebook, 445 G11 Notebook, 465 G11 Notebook oraz innych z serii ProBook 4.
Opis wygenerowany na podstawie danych HP i dystrybutorow. Zweryfikuj na hp.com/support.hp.com.
