HP 4Y PREMIUM+ ONSITE DMR TRV NB/F/ DEDICATED PERSONAL COMPUTING – Rozszerzone wsparcie
HP Care Pack U86BBE to 4-letnia umowa serwisowa zapewniająca wsparcie u użytkownika dla notebooków HP. Usługa obejmuje Predictive Detection Alerts, Defective Media Retention (DMR) oraz wsparcie podczas podróży (TRV). Czas reakcji to następny dzień roboczy (NBD), a serwis dostępny jest 9 godzin dziennie, 5 dni w tygodniu.
Co obejmuje produkt
- Typ pakietu – HP Care Pack
- Poziom uslugi – Onsite Support (u użytkownika) z czasem reakcji Następny Dzień Roboczy (NBD)
- Czas trwania – 4 lata
- Pokrywane urzadzenie – Notebooki HP (np. EliteBook 830 G11, ProBook 440 G11)
- Zakres – Części i robocizna, Predictive Detection Alerts, Defective Media Retention (DMR), Travel (TRV)
- Sposob realizacji – Zdalna diagnoza i wsparcie, naprawa lub wymiana na miejscu, zarządzanie eskalacją
- Warunki – Dostępność serwisu 9 godzin dziennie / 5 dni w tygodniu
Kompatybilnosc i wymagania
- Platforma – Notebooki HP, w tym modele takie jak Elite x360, EliteBook 830 G11 Notebook, EliteBook 835 G11 Notebook, EliteBook 840 G11 Notebook, EliteBook 845 G11 Notebook, EliteBook 860 G11 Notebook, EliteBook 865 G11 Notebook, ProBook 440 G11 Notebook, ProBook 445 G11 Notebook, ProBook 465 G11 Notebook.
- Wymaganie – Aktywna umowa serwisowa dla wskazanego urządzenia.
Szczegoly produktu
| Parametr | Wartosc |
|---|---|
| Part Number | U86BBE |
| Typ usługi | Rozszerzona umowa serwisowa |
| Rodzaj wsparcia | Części i robocizna |
| Lokalizacja serwisu | U użytkownika (On-site) |
| Okres obowiązywania umowy | 4 lata |
| Czas reakcji | Następny dzień roboczy (NBD) |
| Dostępność serwisu | 9 godzin dziennie / 5 dni w tygodniu |
| Dodatkowe funkcje | Predictive Detection Alerts, Defective Media Retention (DMR), Travel (TRV) |
| Zdalna diagnoza | Tak |
| Zarządzanie eskalacją | Tak |
FAQ
Czym jest HP Care Pack U86BBE?
HP Care Pack U86BBE to 4-letnia rozszerzona umowa serwisowa Onsite, przeznaczona dla notebooków HP, oferująca wsparcie u użytkownika z czasem reakcji NBD.
Jakie funkcje dodatkowe oferuje ten Care Pack?
Care Pack U86BBE zawiera Predictive Detection Alerts (powiadomienia o przewidywanym wykryciu problemów), Defective Media Retention (DMR, zatrzymanie wadliwych nośników) oraz wsparcie podczas podróży (TRV).
Jaki jest czas reakcji serwisu?
Usługa zapewnia czas reakcji Następny Dzień Roboczy (NBD) dla zgłoszonych problemów sprzętowych.
Dla jakich urządzeń jest przeznaczony ten Care Pack?
Jest przeznaczony dla notebooków HP, w tym dla wybranych modeli z serii EliteBook i ProBook, takich jak EliteBook 830 G11 czy ProBook 440 G11.
Opis wygenerowany na podstawie danych HP i dystrybutorow. Zweryfikuj na hp.com/support.hp.com.
