HP Care Pack U85VZE – 4-letnie wsparcie Onsite z predykcją
HP Care Pack U85VZE to rozszerzona 4-letnia usługa serwisowa dla wybranych notebooków HP EliteBook. Obejmuje wsparcie technika u klienta (Onsite) z czasem reakcji następnego dnia roboczego (NBD), świadczone w godzinach 9×5. Usługa integruje predykcyjne wykrywanie problemów sprzętowych z automatycznym generowaniem zgłoszeń serwisowych.
Co obejmuje produkt
- Typ pakietu – Care Pack
- Poziom usługi – Onsite Support (wsparcie u klienta)
- Czas trwania – 4 lata
- Pokrywane urządzenie – Notebooki HP (m.in. EliteBook Ultra 14 G1q, 14 G1q8, G1i, EliteBook X G1a, G1i, EliteBook X Flip G1i)
- Zakres – Części i robocizna
- Sposób realizacji – Zdalna diagnostyka, naprawa u klienta, predykcyjne wykrywanie problemów z automatycznymi alertami i generowaniem zgłoszeń
- Warunki – Czas reakcji NBD (następny dzień roboczy), dostępność usługi 9 godzin dziennie, 5 dni w tygodniu (standardowe dni robocze, z wyłączeniem świąt HP)
Kompatybilnosc i wymagania
- Platforma – Notebooki HP EliteBook Ultra 14 G1q, EliteBook Ultra 14 G1q8, EliteBook Ultra G1i, EliteBook X G1a, EliteBook X G1i, EliteBook X Flip G1i
- Wymaganie – Aktywacja elektronicznego pakietu Care Pack
Szczegoly produktu
| Parametr | Wartosc |
|---|---|
| Part Number | U85VZE |
| Typ usługi | Rozszerzona umowa serwisowa |
| Okres obowiązywania | 4 lata |
| Miejsce świadczenia usługi | Użytkownika (Onsite) |
| Czas reakcji | Następny dzień roboczy (NBD) |
| Dostępność wsparcia | 9 godzin dziennie, 5 dni w tygodniu |
| Pokrycie | Części i robocizna |
| Funkcje dodatkowe | Predykcyjne wykrywanie problemów, automatyczne alerty, automatyczne generowanie zgłoszeń serwisowych |
| Rodzaj pakietu | Elektroniczny HP Care Pack |
FAQ
Czym jest predykcyjne wykrywanie problemów w HP Care Pack U85VZE?
Predykcyjne wykrywanie problemów to funkcja wykorzystująca sztuczną inteligencję do identyfikowania potencjalnych awarii sprzętu, zanim wpłyną one na produktywność użytkownika. System generuje alerty i automatycznie tworzy zgłoszenia serwisowe.
Jaki jest czas reakcji dla usługi Onsite w ramach U85VZE?
Czas reakcji to następny dzień roboczy (NBD – Next Business Day). Oznacza to, że technik HP pojawi się u klienta w następnym dniu roboczym po zgłoszeniu i potwierdzeniu problemu, jeśli nie można go rozwiązać zdalnie.
Jakie urządzenia są objęte wsparciem HP Care Pack U85VZE?
Usługa jest przeznaczona dla wybranych notebooków HP, w tym modeli z serii EliteBook Ultra 14 G1q, 14 G1q8, G1i, EliteBook X G1a, G1i oraz EliteBook X Flip G1i.
Czy HP Care Pack U85VZE obejmuje zarówno części, jak i robociznę?
Tak, ten pakiet serwisowy obejmuje zarówno koszty części zamiennych, jak i robocizny technika HP, niezbędne do naprawy objętego usługą sprzętu.
Opis wygenerowany na podstawie danych HP i dystrybutorow. Zweryfikuj na hp.com/support.hp.com.
