HP Care Pack U9DR2E – 5-letnie wsparcie Chromebooków
HP Care Pack U9DR2E to 5-letnia usługa wsparcia sprzętowego dla Chromebooków. Pakiet obejmuje naprawę na miejscu z reakcją następnego dnia roboczego (NBD Onsite) oraz opcję zachowania wadliwych nośników (DMR). Usługa jest świadczona w standardowych godzinach pracy, zapewniając wsparcie dla urządzeń HP Chromebook.
Co obejmuje produkt
- Typ pakietu – Care Pack
- Poziom uslugi – Next Business Day Onsite (NBD Onsite)
- Czas trwania – 5 lat
- Pokrywane urzadzenie – Chromebooki HP
- Zakres – Wsparcie sprzętowe, części zamienne, materiały, robocizna, zdalna diagnostyka, zachowanie wadliwych nośników (DMR)
- Sposob realizacji – Naprawa na miejscu (Onsite)
- Warunki – Reakcja następnego dnia roboczego, świadczenie usługi w standardowych dniach roboczych (9 godzin)
- Zdalna diagnostyka – Zdalna diagnostyka i wsparcie problemów
- Zarządzanie – Formalne procedury eskalacji i zarządzanie
- Dostęp do zasobów – Dostęp do elektronicznych informacji i narzędzi wsparcia
Kompatybilnosc i wymagania
- Platforma – Chromebooki HP
- Wymagania – Aktywna gwarancja na urządzenie (w ramach gwarancji)
Szczegoly produktu
| Parametr | Wartosc |
|---|---|
| Part Number | U9DR2E |
| Typ usługi | Wsparcie sprzętowe |
| Czas trwania usługi | 5 lat |
| Poziom reakcji | Następny dzień roboczy (NBD) |
| Metoda świadczenia | Na miejscu (Onsite) |
| Pokrycie godzinowe | Standardowe dni robocze, 9 godzin |
| Funkcje dodatkowe | Zachowanie wadliwych nośników (DMR) |
| Typ pakietu | Elektroniczny |
| Kraj pochodzenia | JP |
| Kod taryfowy | 1 |
FAQ
Czym jest HP Care Pack U9DR2E?
HP Care Pack U9DR2E to 5-letnia usługa wsparcia sprzętowego dla Chromebooków HP, zapewniająca naprawę na miejscu z reakcją następnego dnia roboczego oraz opcję zachowania wadliwych nośników.
Co oznacza NBD Onsite?
NBD Onsite (Next Business Day Onsite) oznacza, że technik serwisowy HP pojawi się na miejscu u klienta w następny dzień roboczy po zgłoszeniu i zdiagnozowaniu problemu.
Do jakich urządzeń przeznaczony jest ten Care Pack?
Ten Care Pack jest przeznaczony wyłącznie dla Chromebooków HP.
Co to jest Defective Media Retention (DMR)?
DMR to usługa, która pozwala klientowi zachować wadliwy dysk twardy lub inny nośnik danych, który został wymieniony w ramach naprawy, zwiększając bezpieczeństwo poufnych informacji.
W jakich godzinach świadczona jest usługa?
Usługa jest świadczona w standardowych dniach roboczych, przez 9 godzin dziennie.
Opis wygenerowany na podstawie danych HP i dystrybutorow. Zweryfikuj na hp.com/support.hp.com.
