HP Active Care U17YNE – Wsparcie sprzętowe z DMR
HP Active Care U17YNE to 3-letni pakiet wsparcia technicznego dla notebooków HP, zapewniający serwis na miejscu w następny dzień roboczy (NBD Onsite). Usługa obejmuje zachowanie wadliwych nośników (DMR) oraz proaktywne monitorowanie stanu urządzenia. Celem jest maksymalizacja czasu pracy urządzeń i ochrona wrażliwych danych.
Co obejmuje produkt
- Typ pakietu – Active Care
- Poziom uslugi – Next Business Day Onsite (NBD Onsite)
- Czas trwania – 3 lata
- Pokrywane urzadzenie – Notebooki HP
- Zakres – Części zamienne, robocizna, wsparcie techniczne, predykcyjne monitorowanie, automatyczne zgłaszanie usterek, zachowanie wadliwych nośników (DMR)
- Sposob realizacji – Zdalna diagnostyka, wsparcie na miejscu przez eksperta HP, monitorowanie przez pulpit nawigacyjny z analityką predykcyjną (HP TechPulse)
- Warunki – Usługa powiązana z konkretnym numerem części U17YNE, ważna przez 3 lata od daty zakupu sprzętu. Wymaga kompatybilnego notebooka HP.
- Predykcyjne i proaktywne alerty – Wykorzystuje AI do wykrywania potencjalnych problemów ze sprzętem (dyski, wentylatory, baterie).
- Automatyczne zgłaszanie usterek – Usprawnia naprawy poprzez automatyczne tworzenie zgłoszeń serwisowych.
- Zdalna diagnostyka i wsparcie – Całodobowa zdalna diagnostyka i wsparcie.
Kompatybilnosc i wymagania
- Platforma – Notebooki HP EliteBook serii 7xx/8xx G10 z gwarancją 3/3/3.
- Platforma – Wybrane laptopy biznesowe HP.
- Platforma – Notebooki biznesowe HP ProBook/EliteBook 6xx G10 z gwarancją 1/1/0.
- Wymaganie – Zakup usługi wsparcia jest powiązany z konkretnym numerem części (U17YNE).
Szczegoly produktu
| Parametr | Wartosc |
|---|---|
| Typ wsparcia | Active Care |
| Czas trwania wsparcia | 3 lata |
| Czas reakcji | Następny dzień roboczy (Next Business Day Response) |
| Okno serwisowe | Standardowe dni robocze – 9 godzin |
| Miejsce świadczenia usługi | Zdalnie i na miejscu (Onsite) |
| Metoda serwisowania | Na miejscu i wsparcie predykcyjne |
| Funkcja DMR | Zachowanie wadliwych nośników (Defective Media Retention) |
| Typ pakietu Care Pack | Elektroniczny |
FAQ
Czym jest HP Active Care U17YNE?
HP Active Care U17YNE to 3-letni pakiet wsparcia sprzętowego dla notebooków HP, który zapewnia serwis na miejscu w następny dzień roboczy (NBD Onsite) oraz możliwość zachowania wadliwych nośników (DMR).
Jakie są główne cechy tego pakietu wsparcia?
Główne cechy to predykcyjne i proaktywne alerty o potencjalnych problemach, automatyczne zgłaszanie usterek, zdalna diagnostyka, wsparcie sprzętowe na miejscu oraz funkcja Defective Media Retention (DMR).
Dla jakich urządzeń przeznaczony jest pakiet U17YNE?
Pakiet jest przeznaczony dla wybranych notebooków biznesowych HP, w tym serii HP EliteBook 7xx/8xx G10 z gwarancją 3/3/3 oraz HP ProBook/EliteBook 6xx G10 z gwarancją 1/1/0.
Co oznacza funkcja Defective Media Retention (DMR)?
DMR umożliwia klientowi zatrzymanie wadliwego dysku twardego lub komponentów dysku flash SSD, co jest kluczowe dla ochrony wrażliwych danych firmowych.
Czy usługa obejmuje części zamienne i robociznę?
Tak, usługa HP Active Care U17YNE obejmuje zarówno części zamienne, jak i robociznę niezbędną do naprawy sprzętu.
Opis wygenerowany na podstawie danych HP i dystrybutorow. Zweryfikuj na hp.com/support.hp.com.
