HP Active Care 3 lata Next Business Day Onsite Hardware Support for Notebook – wsparcie proaktywne
HP Active Care (U18J2E) to rozszerzona usługa wsparcia sprzętowego dla notebooków HP. Oferuje naprawę na miejscu w następny dzień roboczy po zdalnej diagnozie. Usługa obejmuje predykcyjne analizy, proaktywne alerty i automatyczne zgłaszanie usterek, aby zminimalizować przestoje.
Co obejmuje produkt
- Typ pakietu – HP Active Care
- Poziom usługi – Następny dzień roboczy (NBD) Onsite
- Czas trwania – 3 lata
- Pokrywane urządzenie – Notebooki HP
- Zakres – Części i robocizna
- Sposób realizacji – Zdalna diagnoza, następnie naprawa na miejscu
- Warunki – Wymaga, aby sprzęt był objęty gwarancją producenta; Care Pack może zostać zakupiony w ciągu 90 dni od zakupu sprzętu
- Dodatkowe funkcje – Predykcyjne analizy oparte na AI, proaktywne alerty, automatyczne zgłaszanie usterek, monitorowanie stanu sprzętu (dysk, bateria, status termiczny, aktualizacje BIOS/firmware), dedykowana infolinia (Priority Service), rozszerzone godziny wsparcia telefonicznego (24×7)
Kompatybilnosc i wymagania
- Platforma – Notebooki HP
- Wymaganie – Sprzęt musi być objęty gwarancją producenta
- Kompatybilne urządzenia (przykłady) – HP ProBook i EliteBook serii 6xx (z gwarancją 3/3/0 lub 3/3/3), HP EliteBook 630 G10, 630 G9, 64X G10, 65X G10, 665 G11; ProBook 640 G8, 650 G4, 650 G5
Szczegoly produktu
| Parametr | Wartosc |
|---|---|
| Okres obowiązywania | 3 lata |
| Typ usługi | Rozszerzona umowa serwisowa – części i robocizna |
| Czas reakcji | Następny dzień roboczy (NBD) |
| Poziom usługi | 9×5 (9 godzin dziennie, 5 dni w tygodniu) |
| Miejsce świadczenia usługi | Zdalnie i na miejscu |
| Zgodność | Wymaga gwarancji producenta |
| Rozpoczęcie usługi | W dniu zakupu sprzętu |
| Wymagania dotyczące zakupu | Care Pack może zostać zakupiony w ciągu 90 dni od zakupu sprzętu |
| Zarządzanie | HP Customer Support, HP TechPulse |
| Licencja | 1 urządzenie |
FAQ
Czym jest HP Active Care (U18J2E)?
HP Active Care to rozszerzona usługa wsparcia sprzętowego dla notebooków HP, oferująca naprawę na miejscu w następny dzień roboczy po zdalnej diagnozie, wzbogacona o predykcyjne analizy i proaktywne alerty.
Jaki jest czas trwania i poziom usługi?
Usługa trwa 3 lata i oferuje wsparcie na miejscu w następny dzień roboczy (NBD Onsite), w ramach 9 godzin dziennie, 5 dni w tygodniu (9×5).
Jakie urządzenia są kompatybilne z tym pakietem?
Pakiet jest kompatybilny z wybranymi notebookami HP ProBook i EliteBook, które posiadają gwarancję producenta, np. serie 6xx.
Czy usługa obejmuje wymianę części?
Tak, usługa obejmuje zarówno części, jak i robociznę, co jest wliczone w plan wsparcia.
Kiedy mogę zakupić HP Active Care?
Care Pack może zostać zakupiony w ciągu 90 dni od daty zakupu sprzętu, a usługa rozpoczyna się w dniu zakupu sprzętu.
Opis wygenerowany na podstawie danych HP i dystrybutorow. Zweryfikuj na hp.com/support.hp.com.
