HP Active Care 4 lata NBD Onsite Hardware Support with DMR for Notebook – wsparcie proaktywne
HP Active Care U17XKE to pakiet wsparcia sprzętowego dla notebooków, zapewniający 4-letnią ochronę z serwisem Next Business Day Onsite. Usługa obejmuje proaktywną diagnostykę problemów sprzętowych z wykorzystaniem HP Tech Pulse oraz opcję zatrzymania wadliwych nośników (DMR). Zdalne wsparcie jest dostępne 24/7, a zgłoszenia serwisowe są generowane automatycznie.
Co obejmuje produkt
- Typ pakietu – Active Care
- Poziom usługi – Next Business Day (NBD) Onsite
- Czas trwania – 4 lata
- Pokrywane urządzenie – Notebooki komercyjne HP
- Zakres – Wsparcie sprzętowe, części zamienne, robocizna, zdalna diagnostyka, opcja Defective Media Retention (DMR)
- Sposób realizacji – Serwis na miejscu, zdalna diagnostyka 24/7, automatyczne zgłaszanie problemów
- Warunki – Wymiana części na nowe lub funkcjonalnie równoważne. Wymienione części stają się własnością HP, chyba że wybrano opcję DMR.
- Technologia wsparcia – HP Tech Pulse do analiz predykcyjnych
- Rozwiązywanie problemów – Większość problemów rozwiązywana zdalnie z 85% skutecznością w standardowych godzinach pracy
Kompatybilnosc i wymagania
- Platforma – Komercyjne notebooki HP
- Wymaganie – Usługa dostępna w momencie zakupu sprzętu. Obowiązują ograniczenia i warunki HP.
- Zarządzanie – Monitorowanie stanu urządzeń i zgłoszeń serwisowych przez platformę HP Workforce Experience
Szczegoly produktu
| Parametr | Wartosc |
|---|---|
| Part Number | U17XKE |
| Typ usługi | Wsparcie sprzętowe na miejscu (Onsite Hardware Support) |
| Okres wsparcia | 4 lata |
| Poziom usługi | Next Business Day (Następny Dzień Roboczy) |
| Pokrycie | Notebooki (laptopy) |
| Dostępność wsparcia | 24/7 zdalna diagnostyka i wsparcie |
| Opcje dodatkowe | Defective Media Retention (DMR) |
| Generowanie zgłoszeń | Automatyczne generowanie zgłoszeń serwisowych |
| Wymiana części | Nowe lub funkcjonalnie równoważne |
| Własność wymienionych części | Wymienione części stają się własnością HP (z wyjątkiem DMR) |
FAQ
Czym jest HP Active Care U17XKE?
HP Active Care U17XKE to 4-letni pakiet wsparcia sprzętowego dla notebooków HP, oferujący serwis na miejscu w następny dzień roboczy (NBD Onsite) oraz opcję zatrzymania wadliwych nośników (DMR).
Co oznacza Next Business Day Onsite?
Next Business Day Onsite oznacza, że technik serwisowy HP pojawi się na miejscu u klienta w następny dzień roboczy po zgłoszeniu i zdiagnozowaniu problemu, aby dokonać naprawy lub wymiany sprzętu.
Do czego służy opcja Defective Media Retention (DMR)?
Opcja Defective Media Retention (DMR) pozwala klientowi zatrzymać wadliwe nośniki danych (np. dysk twardy) po wymianie, co jest kluczowe dla ochrony wrażliwych informacji i spełnienia wymogów bezpieczeństwa danych.
Jakie urządzenia są objęte wsparciem U17XKE?
Pakiet U17XKE obejmuje komercyjne notebooki HP, zapewniając wsparcie sprzętowe dla tych urządzeń.
Czy HP Active Care oferuje proaktywną diagnostykę?
Tak, HP Active Care wykorzystuje technologię HP Tech Pulse do przewidywalnych analiz i proaktywnego wykrywania potencjalnych problemów sprzętowych, często zanim wpłyną one na użytkownika.
Opis wygenerowany na podstawie danych HP i dystrybutorow. Zweryfikuj na hp.com/support.hp.com.
