HP Active Care U22XFE – 4 lata NBD Onsite z DMR/Travel
HP Active Care U22XFE to 4-letnia usługa serwisowa zapewniająca wsparcie sprzętowe na miejscu w następnym dniu roboczym (NBD Onsite). Pakiet obejmuje zachowanie wadliwych nośników (DMR) oraz pokrycie kosztów podróży. Jest przeznaczony dla notebooków HP EliteBook serii 7xx/8xx, w tym modeli G5, G6, G7, G8 i G10.
Co obejmuje produkt
- Typ pakietu – Active Care
- Poziom usługi – Next Business Day Onsite (NBD Onsite)
- Czas trwania – 4 lata
- Pokrywane urządzenie – Notebooki HP EliteBook serii 7xx/8xx
- Zakres – Części, robocizna, wsparcie techniczne, zachowanie wadliwych nośników (DMR), pokrycie kosztów podróży
- Sposób realizacji – Serwis na miejscu u użytkownika
- Warunki – Dostępność obsługi 9 godzin dziennie / 5 dni w tygodniu; zdalna diagnostyka i konsultacja telefoniczna (24/7 z czasem reakcji 2 godz.)
- Analityka predykcyjna – Wspierane przez HP TechPulse
- Automatyczne generowanie przypadków – Po wykryciu problemu
Kompatybilnosc i wymagania
- Platforma – Notebooki HP EliteBook serii 7xx/8xx, w tym: HP Elite x360 830 G10 Notebook, 830 G10 Notebook PC, 840 G10 Notebook PC, 860 G10 Notebook PC, EliteBook 735 G5, EliteBook 745 G5, EliteBook 755 G5, EliteBook 830 G5, EliteBook 830 G6, EliteBook 830 G7, EliteBook 830 G8, EliteBook 840 G5, EliteBook 840 G6, EliteBook 840 G7, EliteBook 840 G8, EliteBook 850 G5, EliteBook 850 G6, EliteBook 850 G7, EliteBook 850 G8, ZBook Firefly 14 G7, ZBook Firefly 14 G8, ZBook Firefly 15 G7, ZBook Firefly 15 G8, ZBook Power 15 G7, ZBook Power 15 G8, ZBook Studio 15 G5, ZBook Studio G7, ZBook Studio G8, ZBook Studio x360 G5.
- Wymaganie – Aktywacja usługi dla kompatybilnego urządzenia.
Szczegoly produktu
| Parametr | Wartosc |
|---|---|
| Łącznie z obsługą | Części i robocizna |
| Lokalizacja | U użytkownika |
| Okres pełnego kontraktu | 4 lata |
| Czas reakcji | Następny dzień roboczy (NBD) |
| Dostępność obsługi | 9 godzin dziennie / 5 dni w tygodniu |
| Konfiguracja zastępcza | Gwarancja 1/1/x |
| Wsparcie techniczne (zdalna diagnostyka) | 4 lata |
| Informacja o produkcie (internetowy dostęp do bazy informacji) | 4 lata |
| Update nowego wydania | 4 lata |
| Wsparcie techniczne (konsultacja telefoniczna) | 4 lata, czas reakcji: 2 godz., dostępność: 24 godziny dziennie / poniedziałek-niedziela |
FAQ
Czym jest usługa HP Active Care U22XFE?
HP Active Care U22XFE to 4-letnia usługa serwisowa zapewniająca wsparcie sprzętowe na miejscu w następnym dniu roboczym (NBD Onsite) dla wybranych notebooków HP EliteBook serii 7xx/8xx, z opcją zachowania wadliwych nośników (DMR) i pokryciem kosztów podróży.
Jakie modele notebooków są kompatybilne z U22XFE?
Usługa jest kompatybilna z notebookami HP EliteBook serii 7xx/8xx (np. 735 G5, 840 G8, 860 G10) oraz wybranymi modelami HP ZBook, takimi jak ZBook Firefly 14 G7/G8 i ZBook Studio G7/G8.
Co oznacza Next Business Day Onsite (NBD Onsite)?
NBD Onsite oznacza, że serwisant HP pojawi się u użytkownika w następnym dniu roboczym po zgłoszeniu i zdiagnozowaniu problemu, aby dokonać naprawy sprzętu.
Co to jest Defective Media Retention (DMR)?
DMR to usługa, która pozwala klientowi zachować wadliwy dysk twardy lub inny nośnik danych po jego wymianie, co jest istotne dla bezpieczeństwa danych wrażliwych.
Czy usługa obejmuje wsparcie techniczne telefoniczne?
Tak, usługa U22XFE obejmuje konsultację telefoniczną 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, z czasem reakcji do 2 godzin.
Opis wygenerowany na podstawie danych HP i dystrybutorow. Zweryfikuj na hp.com/support.hp.com.
