HP Active Care 4 lata Next Business Day Onsite Hardware Support with Travel for Notebook (U17Y2E) – Rozszerzone wsparcie sprzętowe
HP Active Care (U17Y2E) to rozszerzona usługa serwisowa dla notebooków HP, zapewniająca wsparcie sprzętowe w następnym dniu roboczym u klienta, z uwzględnieniem podróży. Usługa obejmuje diagnostykę, naprawę lub wymianę części oraz pracę techników. Kluczowe cechy to predykcyjne analizy oparte na sztucznej inteligencji, proaktywne wsparcie na miejscu oraz automatyczne zgłaszanie problemów do IT.
Co obejmuje produkt
- Typ pakietu – Active Care
- Poziom usługi – Next Business Day Onsite Hardware Support with Travel
- Czas trwania – 4 lata
- Pokrywane urządzenie – Notebooki HP
- Zakres – Części, robocizna, wsparcie techniczne
- Sposób realizacji – Serwis na miejscu u klienta, zdalna diagnostyka i wsparcie
- Warunki – Predykcyjne analizy AI, proaktywne wsparcie, alerty dla użytkowników końcowych, automatyczne zgłaszanie problemów do IT, całodobowa zdalna diagnostyka (9 godzin dziennie / 5 dni w tygodniu dla serwisu na miejscu)
- Predykcyjne analizy – Oparte na sztucznej inteligencji i proaktywne wsparcie na miejscu
- Alerty – Dla użytkowników końcowych i automatyczne zgłaszanie problemów do IT
- Diagnostyka – Zdalna diagnostyka i wsparcie
- Naprawa – Na miejscu, wszędzie tam, gdzie odbywa się praca
- Czas reakcji – Następny dzień roboczy
- Pokrycie komponentów – Wewnętrzne komponenty dostarczone przez HP (np. pamięć, napędy optyczne) oraz dołączone akcesoria marki HP (np. mysz przewodowa, klawiatura przewodowa, zasilacz sieciowy, jeśli dołączone do oryginalnego opakowania)
Kompatybilnosc i wymagania
- Platforma – Notebooki HP
- Wymaganie – Aktywacja usługi dla określonego notebooka HP
Szczegoly produktu
| Parametr | Wartosc |
|---|---|
| Okres gwarancji | 4 lata |
| Model | Next Business Day Active Care Service for Travelers |
| Czas reakcji | Następny dzień roboczy |
| Godziny serwisowania | 9 godzin dziennie / 5 dni w tygodniu |
| Usługa obejmuje | Rozszerzona umowa serwisowa, wsparcie na miejscu, części i robocizna |
| Klasa sprzętu | Notebooki |
| Pokrycie | Wewnętrzne komponenty HP, dołączone akcesoria HP |
| Wykluczenia | Zewnętrzne monitory HP |
| Zdalna diagnostyka | Całodobowa |
FAQ
Czym jest HP Active Care (U17Y2E)?
HP Active Care (U17Y2E) to 4-letnia usługa wsparcia sprzętowego dla notebooków HP, która zapewnia serwis w następnym dniu roboczym u klienta, z uwzględnieniem podróży. Usługa wykorzystuje predykcyjne analizy AI do proaktywnego wykrywania i rozwiązywania problemów.
Jakie są główne cechy HP Active Care?
Główne cechy to predykcyjne analizy oparte na sztucznej inteligencji, proaktywne wsparcie na miejscu, alerty dla użytkowników końcowych, automatyczne zgłaszanie problemów do IT, zdalna diagnostyka oraz naprawa lub wymiana części i robocizna.
Jaki jest czas reakcji dla usługi U17Y2E?
Czas reakcji na zgłoszenie serwisowe to następny dzień roboczy (Next Business Day).
Co obejmuje zakres pokrycia sprzętowego?
Usługa obejmuje wewnętrzne komponenty dostarczone przez HP, takie jak pamięć i napędy optyczne, a także dołączone akcesoria marki HP, takie jak mysz przewodowa, klawiatura przewodowa lub zasilacz sieciowy, jeśli zostały dołączone do oryginalnego opakowania komputera. Nie obejmuje zewnętrznych monitorów HP.
Opis wygenerowany na podstawie danych HP i dystrybutorow. Zweryfikuj na hp.com/support.hp.com.
