HP Active Care U17YTE – 4 lata NBD Onsite z Travel dla Notebook
HP Active Care U17YTE to 4-letnia umowa serwisowa zapewniająca wsparcie sprzętowe na miejscu. Czas reakcji wynosi następny dzień roboczy (NBD). Usługa obejmuje pokrycie kosztów podróży technika serwisowego.
Co obejmuje produkt
- Typ pakietu – Active Care
- Poziom uslugi – Next Business Day Onsite Hardware Support z Travel
- Czas trwania – 4 lata
- Pokrywane urzadzenie – Notebooki HP (m.in. Elite x360, EliteBook 650 G9, 735 G6, 83X G10, 84X G10, 860 G11, 86X G10, EliteBook x360)
- Zakres – Części, robocizna, zdalna diagnoza, wsparcie telefoniczne, pokrycie kosztów podróży
- Sposob realizacji – Zdalna diagnoza i wsparcie, wsparcie na miejscu, dostawa części wymienianych przez klienta (CSR) lub całego produktu zastępczego
- Warunki – Dostępność serwisu: 9 godzin dziennie, 5 dni w tygodniu. Opcjonalna funkcja zatrzymania wadliwych nośników (Defective Media Retention).
Kompatybilnosc i wymagania
- Platforma – Notebooki HP
- Wymaganie – Zgodność z listą obsługiwanych produktów HP
Szczegoly produktu
| Parametr | Wartosc |
|---|---|
| Part Number | U17YTE |
| Producent | HP |
| Typ usługi | Rozszerzona umowa serwisowa – części i robocizna |
| Metody dostarczania usługi | Zdalna diagnoza i wsparcie, wsparcie na miejscu, dostawa części wymienianych przez klienta (CSR) lub całego produktu zastępczego |
| Czas reakcji | Następny Dzień Roboczy (NBD) |
| Dostępność serwisu | 9 godzin dziennie, 5 dni w tygodniu |
| Pokrycie kosztów podróży | Tak |
| Zdalna diagnoza i wsparcie | Tak |
| Dostęp do bazy wiedzy online i konsultacje telefoniczne | Tak |
FAQ
Czym jest HP Active Care U17YTE?
HP Active Care U17YTE to 4-letnia umowa serwisowa zapewniająca wsparcie sprzętowe na miejscu z czasem reakcji następnego dnia roboczego (NBD) oraz pokryciem kosztów podróży dla wybranych notebooków HP.
Jakie urządzenia są objęte wsparciem U17YTE?
Wsparcie U17YTE obejmuje notebooki HP, w tym modele takie jak Elite x360, EliteBook 650 G9, 735 G6, 83X G10, 84X G10, 860 G11, 86X G10 oraz EliteBook x360.
Co oznacza usługa 'Travel’ w pakiecie U17YTE?
Usługa 'Travel’ oznacza, że koszty podróży technika serwisowego do lokalizacji klienta są pokryte w ramach pakietu, co jest korzystne dla użytkowników mobilnych.
Jaki jest czas reakcji na zgłoszenie serwisowe w ramach U17YTE?
Czas reakcji na zgłoszenie serwisowe w ramach U17YTE to Next Business Day (NBD), co oznacza, że technik HP pojawi się na miejscu następnego dnia roboczego po zgłoszeniu i zdiagnozowaniu problemu.
Opis wygenerowany na podstawie danych HP i dystrybutorow. Zweryfikuj na hp.com/support.hp.com.
