HP Active Care U18HVE – 5 lat wsparcia sprzętowego NBD Onsite z DMR
HP Active Care U18HVE to rozszerzona usługa gwarancyjna dla komputerów stacjonarnych HP serii 4xx. Oferuje 5-letnie wsparcie sprzętowe z reakcją Next Business Day Onsite oraz opcję Defective Media Retention (DMR). Usługa obejmuje zdalne wsparcie techniczne i predykcyjną analizę stanu urządzenia, zapewniając ciągłość działania.
Co obejmuje produkt
- Typ pakietu – Care Pack/Active Care
- Poziom usługi – Next Business Day Onsite
- Czas trwania – 5 lat (60 miesięcy)
- Pokrywane urządzenie – Komputery stacjonarne HP serii 4xx (np. HP Pro Mini 400 G9, HP Pro SFF 400 G9, HP Pro Tower 400 G9, HP ProDesk 405 G8 Mini, HP ProDesk 405 G8 SFF, HP ProOne 440 G9)
- Zakres – Wymiana części, robocizna, zdalne wsparcie techniczne, predykcyjna analiza stanu (napęd, bateria, BIOS/firmware), automatyczne generowanie zgłoszeń serwisowych, wsparcie telefoniczne 24×7 (rozszerzone godziny)
- Sposób realizacji – Serwis na miejscu (Onsite) oraz zdalne wsparcie, proaktywne otwieranie zgłoszeń
- Warunki – Zakup w ciągu 90 dni od zakupu sprzętu, rejestracja w ciągu 10 dni od zakupu wsparcia
- Dodatkowa opcja wsparcia – Zatrzymanie wadliwego nośnika (Defective Media Retention – DMR)
- Typ Care Pack – Elektroniczny
- Ilość licencji – 1 licencja na 1 urządzenie
Kompatybilnosc i wymagania
- Platforma – Komputery stacjonarne HP serii 4xx z 1-roczną gwarancją podstawową
- Wymagania instalacyjne – Usługa musi być zakupiona w ciągu 90 dni od zakupu sprzętu. Rejestracja w ciągu 10 dni od zakupu wsparcia.
- Zarządzanie – Usługa zarządzana poprzez HP TechPulse dla predykcyjnych analiz i proaktywnych informacji o stanie urządzeń.
Szczegoly produktu
| Parametr | Wartosc |
|---|---|
| Part Number | U18HVE |
| Typ usługi | Rozszerzona gwarancja / Wsparcie sprzętowe |
| Metoda serwisowania | Na miejscu (Onsite) i wsparcie predykcyjne (Predictive Support) |
| Czas reakcji | Następny dzień roboczy (Next Business Day) |
| Miejsce świadczenia usługi | Zdalnie i na miejscu (Remote and Onsite) |
| Okres gwarancji | 5 lat (60 miesięcy) |
| Szczegóły pokrycia | Standardowe dni robocze – 9 godzin |
| Dodatkowa opcja wsparcia | Zatrzymanie wadliwego nośnika (Defective Media Retention) |
| Kompatybilne urządzenia | Komputery stacjonarne HP Pro Mini 400 G9, HP Pro SFF 400 G9, HP Pro Tower 400 G9, HP ProDesk 405 G8 Mini, HP ProDesk 405 G8 SFF, HP ProOne 440 G9 (oraz inne z serii 4xx Desktop z 1-roczną gwarancją podstawową) |
| EAN | 8595610621834 |
FAQ
Czym jest HP Active Care U18HVE?
HP Active Care U18HVE to 5-letnia usługa wsparcia sprzętowego dla komputerów stacjonarnych HP serii 4xx, oferująca reakcję następnego dnia roboczego na miejscu oraz opcję zatrzymania wadliwego nośnika.
Jakie urządzenia są objęte usługą U18HVE?
Usługa obejmuje komputery stacjonarne HP serii 4xx, takie jak HP Pro Mini 400 G9, HP Pro SFF 400 G9, HP Pro Tower 400 G9, HP ProDesk 405 G8 Mini, HP ProDesk 405 G8 SFF, HP ProOne 440 G9, które posiadają 1-roczną gwarancję podstawową.
Co oznacza opcja Defective Media Retention (DMR)?
DMR pozwala na zatrzymanie wadliwego dysku twardego lub innego nośnika danych po jego wymianie, co jest kluczowe dla ochrony wrażliwych informacji i spełniania wymogów bezpieczeństwa.
Jakie są wymagania dotyczące zakupu i rejestracji U18HVE?
Usługa musi być zakupiona w ciągu 90 dni od zakupu sprzętu, a jej rejestracja powinna nastąpić w ciągu 10 dni od daty zakupu wsparcia.
Czy usługa U18HVE oferuje wsparcie predykcyjne?
Tak, HP Active Care U18HVE zawiera predykcyjną analizę stanu urządzenia (napęd, bateria, BIOS/firmware) oraz proaktywne otwieranie zgłoszeń serwisowych, co minimalizuje ryzyko przestojów.
Opis wygenerowany na podstawie danych HP i dystrybutorow. Zweryfikuj na hp.com/support.hp.com.
