HP Active Care U18JFE – 5 lat wsparcia NBD Onsite z Travel dla notebooków
HP Active Care U18JFE to rozszerzona umowa serwisowa dedykowana dla wybranych notebooków HP. Zapewnia 5 lat wsparcia sprzętowego w następny dzień roboczy (NBD) w miejscu użytkowania. Usługa obejmuje kompleksową diagnostykę, naprawę lub wymianę części oraz robociznę, również w trakcie podróży służbowych.
Co obejmuje produkt
- Typ pakietu – Active Care
- Poziom usługi – Next Business Day (NBD) Onsite
- Czas trwania – 5 lat
- Pokrywane urządzenie – Notebooki HP
- Zakres – Części, robocizna, wsparcie zdalne, predykcyjne wykrywanie problemów
- Sposób realizacji – Serwis w miejscu użytkowania (Onsite), z opcją podróży
- Warunki – Dostępność usługi 9 godzin dziennie, 5 dni w tygodniu (9×5); zdalna diagnoza problemu; automatyczne generowanie zgłoszeń IT
Kompatybilność i wymagania
- Platforma – Wybrane notebooki HP, m.in. EliteBook 630 G10, 630 G9, 64X G10, 65X G10, 665 G11; ProBook 640 G8, 650 G4, 650 G5. Wymagana weryfikacja kompatybilności z konkretnym modelem notebooka HP.
Szczegóły produktu
| Parametr | Wartość |
|---|---|
| Rodzaj usługi | Rozszerzona umowa serwisowa – części i robocizna (dla notebooków) |
| Okres obowiązywania usługi | 5 lat |
| Typ wsparcia | Wsparcie sprzętowe w miejscu użytkowania (Onsite Hardware Support) |
| Czas reakcji | Następny dzień roboczy (Next Business Day – NBD) |
| Dostępność usługi | 9 godzin dziennie, 5 dni w tygodniu (9×5) |
| Zakres podróży | Usługa obejmuje wsparcie w podróży, HP zapewni części zamienne w miejscu podróży, pod warunkiem dostępności lokalnych części. |
| Diagnoza problemu | Zdalna diagnoza problemu i wsparcie. |
| Naprawa/Wymiana | Naprawa lub wymiana w miejscu użytkowania, w dowolnym miejscu pracy. |
| Części i robocizna | Wszystkie niezbędne części i robocizna są wliczone w umowę serwisową. |
| Funkcje predykcyjne | Wgląd oparty na sztucznej inteligencji i proaktywne wsparcie w miejscu użytkowania, alerty dla użytkowników końcowych i automatyczne zgłoszenia IT. |
FAQ
Czym jest HP Active Care U18JFE?
HP Active Care U18JFE to 5-letnia rozszerzona umowa serwisowa dla notebooków HP, oferująca wsparcie sprzętowe w następny dzień roboczy w miejscu użytkowania, z uwzględnieniem podróży.
Jaki jest czas reakcji w ramach tej usługi?
Usługa gwarantuje reakcję w następny dzień roboczy (NBD) od zgłoszenia problemu.
Czy usługa obejmuje wsparcie podczas podróży?
Tak, HP Active Care U18JFE zawiera wsparcie z opcją podróży, co oznacza, że HP może dostarczyć części zamienne w miejscu podróży, jeśli są lokalnie dostępne.
Jakie funkcje predykcyjne oferuje ten pakiet?
Pakiet zawiera predykcyjne wykrywanie problemów oparte na sztucznej inteligencji, automatyczne generowanie zgłoszeń serwisowych oraz alerty dla użytkowników końcowych.
Opis wygenerowany na podstawie danych HP i dystrybutorów. Zweryfikuj na hp.com/support.hp.com.
