HP Active Care U18L5E – 5 lat NBD Onsite z Travel dla Notebooków
HP Active Care U18L5E to 5-letnia usługa wsparcia sprzętowego, zapewniająca reakcję w następny dzień roboczy w miejscu instalacji z uwzględnieniem kosztów podróży. Usługa obejmuje proaktywne wykrywanie problemów dzięki sztucznej inteligencji, zdalną diagnostykę 24/7 oraz automatyczne zgłaszanie usterek. Zapewnia wsparcie telefoniczne w języku lokalnym i serwis w miejscu instalacji w ponad 80 krajach.
Co obejmuje produkt
- Typ pakietu – Active Care
- Poziom usługi – Next Business Day Onsite (NBD Onsite)
- Czas trwania – 5 lat (60 miesięcy)
- Pokrywane urządzenie – Notebooki HP
- Zakres – Części, robocizna, wsparcie telefoniczne, zdalna diagnostyka, proaktywne alerty
- Sposób realizacji – Zdalna diagnostyka, wsparcie telefoniczne, serwis w miejscu instalacji
- Warunki – Reakcja 9 godzin dziennie, 5 dni w tygodniu (9x5xNext Business Day), pokrycie kosztów podróży (Travel Coverage)
- Wsparcie AI – Proaktywne wykrywanie problemów (np. awarie dysków twardych, wentylatorów, baterii)
- Automatyzacja – Automatyczne zgłaszanie usterek (Automated Ticketing)
- Zarządzanie – Monitorowanie stanu urządzenia i zarządzanie flotą w czasie rzeczywistym za pośrednictwem pulpitu nawigacyjnego z analityką predykcyjną (HP TechPulse)
Kompatybilnosc i wymagania
- Platforma – Notebooki HP
- Kompatybilność – Zgodne z HP ProBook 4xx G10- 1/1/0 Warranty
- Wymagania – Zalecane jest odpowiednie rozwiązanie zdalnego wsparcia HP z bezpiecznym połączeniem z HP dla opcji czasu reakcji sprzętu w miejscu instalacji. Jest to wymagane dla zobowiązań czasowych Call to Repair.
Szczegoly produktu
| Parametr | Wartosc |
|---|---|
| Part Number | U18L5E |
| Producent | HP |
| Typ usługi | Active Care |
| Okres świadczenia usługi | 5 lat (60 miesięcy) |
| Rodzaj wsparcia | Wymiana części, wsparcie telefoniczne, naprawa |
| Charakterystyka usługi | Części i robocizna |
| Opis usługi | 9x5xNext Business Day |
| Lokalizacja usługi | Zdalna i w miejscu instalacji |
| Pokrycie geograficzne | Wsparcie w miejscu instalacji w ponad 80 krajach |
| Funkcje dodatkowe | AI-powered insights, Automated Ticketing, Travel Coverage |
FAQ
Co to jest HP Active Care U18L5E?
HP Active Care U18L5E to 5-letnia usługa wsparcia sprzętowego dla notebooków HP, oferująca reakcję w następny dzień roboczy w miejscu instalacji, z pokryciem kosztów podróży i proaktywną diagnostyką opartą na AI.
Jaki jest czas reakcji usługi U18L5E?
Usługa U18L5E zapewnia reakcję Next Business Day Onsite, co oznacza, że technik pojawi się w miejscu instalacji w następny dzień roboczy po zgłoszeniu problemu, w godzinach 9×5.
Czy usługa U18L5E obejmuje koszty podróży technika?
Tak, usługa HP Active Care U18L5E zawiera pokrycie kosztów podróży (Travel Coverage) dla technika serwisowego.
Jakie urządzenia są kompatybilne z HP Active Care U18L5E?
Usługa jest kompatybilna z notebookami HP, w tym z serią HP ProBook 4xx G10- 1/1/0 Warranty.
Czy HP Active Care U18L5E oferuje proaktywne wykrywanie problemów?
Tak, usługa wykorzystuje sztuczną inteligencję (AI-powered insights) do przewidywania i proaktywnego wykrywania potencjalnych problemów sprzętowych, takich jak awarie dysków twardych, wentylatorów czy baterii.
Opis wygenerowany na podstawie danych HP i dystrybutorow. Zweryfikuj na hp.com/support.hp.com.
