HP Active Care U22XTE – wsparcie sprzętowe z DMR i Travel Support
HP U22XTE to 3-letnia usługa Active Care, zapewniająca wsparcie sprzętowe z reakcją następnego dnia roboczego na miejscu. Pakiet obejmuje zatrzymanie wadliwych nośników (DMR) oraz wsparcie podróżne. Usługa jest przeznaczona dla wybranych notebooków HP ProBook serii 4xx, w tym ProBook 4xx G10.
Co obejmuje produkt
- Typ pakietu – Active Care
- Poziom usługi – Next Business Day Onsite (NBD Onsite)
- Czas trwania – 3 lata (36 miesięcy)
- Pokrywane urządzenie – Notebooki HP ProBook serii 4xx (np. ProBook 4xx G10)
- Zakres – Wsparcie sprzętowe, zatrzymanie wadliwych nośników (DMR), wsparcie podróżne, zdalne wsparcie techniczne, usługi naprawcze, wsparcie telefoniczne
- Sposób realizacji – Zdalnie i na miejscu
- Warunki – 9 godzin dziennie, 5 dni w tygodniu (9×5), reakcja następnego dnia roboczego
Kompatybilnosc i wymagania
- Platforma – Usługa serwisowa dla notebooków HP
- Wymaganie – Kompatybilność z notebookami HP ProBook 4xx G10 oraz innymi modelami z serii ProBook 4xx 1/1/x
Szczegoly produktu
| Parametr | Wartosc |
|---|---|
| Okres świadczenia usługi | 36 miesięcy |
| Rodzaj wsparcia | Wsparcie sprzętowe, zatrzymanie wadliwych nośników, wsparcie telefoniczne |
| Opis usługi | 9x5xNastępny Dzień Roboczy |
| Lokalizacja usługi | Zdalnie i na miejscu |
| Główny typ usługi | Techniczny |
| Czas reakcji serwisu | Następny Dzień Roboczy – wsparcie telefoniczne |
| Kompatybilność | HP ProBook 4xx G10 (oraz inne modele z serii ProBook 4xx 1/1/x) |
| Dodatkowe korzyści | Ograniczenie przestojów, przewidywalność kosztów wsparcia technicznego, porady ekspertów HP, wykrywanie problemów za pomocą sztucznej inteligencji |
FAQ
Czym jest HP Active Care U22XTE?
HP Active Care U22XTE to 3-letni pakiet wsparcia serwisowego dla notebooków HP ProBook serii 4xx, oferujący reakcję następnego dnia roboczego na miejscu, zatrzymanie wadliwych nośników (DMR) oraz wsparcie podróżne.
Co oznacza Next Business Day Onsite?
Next Business Day Onsite (NBD Onsite) oznacza, że w przypadku zgłoszenia problemu, technik HP pojawi się na miejscu w następnym dniu roboczym, aby przeprowadzić naprawę.
Do jakich urządzeń przeznaczony jest ten pakiet?
Pakiet U22XTE jest przeznaczony dla wybranych notebooków HP ProBook serii 4xx, w tym modeli takich jak HP ProBook 4xx G10.
Co to jest Defective Media Retention (DMR)?
Defective Media Retention (DMR) to usługa umożliwiająca klientowi zatrzymanie wadliwego dysku twardego w przypadku jego wymiany, co pomaga w zachowaniu kontroli nad wrażliwymi danymi.
Czy usługa obejmuje wsparcie dla podróżujących pracowników?
Tak, pakiet U22XTE zawiera Travel Support, zapewniając wsparcie techniczne dla pracowników podróżujących służbowo w ponad 80 krajach.
Opis wygenerowany na podstawie danych HP i dystrybutorow. Zweryfikuj na hp.com/support.hp.com.
