HP Care Pack U02CJE – 5 lat NBD Onsite, Travel, DMR
HP Care Pack U02CJE to rozszerzona usługa serwisowa dla wybranych notebooków i tabletów HP. Zapewnia 5-letnie wsparcie sprzętowe z naprawą na miejscu w następny dzień roboczy. Usługa obejmuje również globalne wsparcie w podróży oraz opcję zachowania wadliwych nośników danych.
Co obejmuje produkt
- Typ pakietu – Care Pack
- Poziom usługi – Next Business Day (NBD) Onsite, Travel Coverage, Defective Media Retention (DMR)
- Czas trwania – 5 lat
- Pokrywane urządzenie – Notebooki i tablety PC HP (w tym HP ZBook Mobile Workstation G7, G8, G9 z 3-letnią gwarancją)
- Zakres – Części, robocizna, zdalna diagnostyka, zarządzanie eskalacją, dostęp do elektronicznych informacji i narzędzi wsparcia
- Sposób realizacji – Naprawa na miejscu, zdalne wsparcie
- Warunki – Standardowe dni robocze, 9 godzin dziennie (z wyłączeniem świąt HP). Poziomy usług i czasy reakcji mogą się różnić w zależności od lokalizacji geograficznej. Obowiązują ograniczenia i warunki.
- Wsparcie w podróży – Globalne pokrycie serwisowe dla urządzeń mobilnych
- Zachowanie nośników danych – Możliwość zatrzymania wadliwego dysku twardego w celu ochrony danych
Kompatybilnosc i wymagania
- Platforma – Notebooki i tablety PC HP
- Wymaganie – Urządzenia HP ZBook Mobile Workstation G7, G8, G9 z 3-letnią gwarancją fabryczną
- Początek usługi – Data zakupu sprzętu
Szczegoly produktu
| Parametr | Wartosc |
|---|---|
| Part Number | U02CJE |
| Producent | HP |
| Typ usługi | Rozszerzenie gwarancji (Care Pack) |
| Czas trwania | 5 lat |
| Rodzaj wsparcia | NBD Onsite (naprawa na miejscu w następny dzień roboczy) |
| Dodatkowe pokrycie | Travel Coverage (wsparcie w podróży), Defective Media Retention (DMR) |
| Okres świadczenia usługi | Standardowe dni robocze, 9 godzin dziennie |
| Produkty objęte | Notebooki i tablety PC HP, w tym HP ZBook Mobile Workstation G7, G8, G9 |
| Zdalna diagnostyka | Tak |
| Zarządzanie eskalacją | Tak |
FAQ
Czym jest HP Care Pack U02CJE?
HP Care Pack U02CJE to 5-letnia usługa serwisowa dla notebooków i tabletów HP, rozszerzająca standardową gwarancję o naprawę na miejscu w następny dzień roboczy, wsparcie w podróży oraz opcję zachowania wadliwych nośników danych.
Jakie urządzenia są objęte usługą U02CJE?
Usługa obejmuje notebooki i tablety PC HP, w tym specyficzne modele takie jak HP ZBook Mobile Workstation G7, G8, G9, które posiadają 3-letnią gwarancję fabryczną.
Co oznacza NBD Onsite?
NBD Onsite (Next Business Day Onsite) oznacza, że w przypadku zgłoszenia usterki, technik serwisowy HP pojawi się na miejscu u klienta w następny dzień roboczy w celu przeprowadzenia naprawy.
Co to jest Defective Media Retention (DMR)?
DMR to usługa, która pozwala klientowi zachować wadliwy nośnik danych (np. dysk twardy) po jego wymianie, zamiast zwracać go do HP. Zapewnia to kontrolę nad wrażliwymi danymi.
Czy usługa U02CJE działa poza Polską?
Tak, usługa U02CJE obejmuje wsparcie w podróży (Travel Coverage), co oznacza, że pomoc serwisowa jest dostępna również podczas podróży międzynarodowych, zgodnie z lokalnymi warunkami i dostępnością usług HP.
Opis wygenerowany na podstawie danych HP i dystrybutorow. Zweryfikuj na hp.com/support.hp.com.
