HP Care Pack U11BQE – wsparcie sprzętowe dla komputerów stacjonarnych
HP Care Pack U11BQE to rozszerzona umowa serwisowa przeznaczona dla wybranych komputerów stacjonarnych HP. Usługa zapewnia wsparcie sprzętowe na miejscu w następny dzień roboczy przez pierwszy rok. Przez kolejne dwa lata oferowane jest wsparcie obejmujące wyłącznie części zamienne. Celem jest zapewnienie ciągłości działania i szybkie rozwiązywanie problemów sprzętowych.
Co obejmuje produkt
- Typ pakietu – HP Care Pack
- Poziom uslugi – NBD Onsite (pierwszy rok), Parts Only (drugi i trzeci rok)
- Czas trwania – 1 rok NBD Onsite, 2 lata Parts Only (łącznie 3 lata wsparcia)
- Pokrywane urzadzenie – Podstawowy komputer stacjonarny HP oraz do sześciu urządzeń peryferyjnych (do dwóch monitorów, stacje dokujące, klawiatury, zestawy słuchawkowe, myszy)
- Zakres – Zdalna diagnostyka, wsparcie sprzętowe na miejscu, wymiana części i materiałów, aktualizacje oprogramowania układowego (firmware) dla wybranych produktów, dostęp do elektronicznych informacji i narzędzi wsparcia, zdalny dostęp i wsparcie systemu HP.
- Sposob realizacji – Wsparcie na miejscu (Onsite) w następny dzień roboczy (NBD) dla pierwszego roku, dostawa części zamiennych dla drugiego i trzeciego roku.
- Warunki – Standardowe godziny/dni pracy (9×5), z wyłączeniem świąt HP.
Kompatybilnosc i wymagania
- Platforma – Komputery stacjonarne HP
- Wymaganie – Kompatybilność z seriami HP 2xx G6+, 111 & 4xx G7+ 111, HP 205 G8, 295 G6, 295 G8, 34; Desktop Pro 300 G6; Pro 260 G9; ProDesk 400 G7.
Szczegoly produktu
| Parametr | Wartosc |
|---|---|
| Typ usługi | Rozszerzona umowa serwisowa – części i robocizna (dla komputerów stacjonarnych) |
| Okres obowiązywania | 1 rok wsparcia na miejscu w następny dzień roboczy (NBD Onsite) oraz 2 lata wsparcia obejmującego tylko części (Parts Only) |
| Czas reakcji | Następny dzień roboczy (NBD – Next Business Day) |
| Dostępność wsparcia | Standardowe godziny/dni pracy (9×5), z wyłączeniem świąt HP |
| Zakres wsparcia | Obejmuje podstawowy komputer PC oraz do sześciu dodatkowych urządzeń peryferyjnych |
| Kompatybilność | Dla HP 2xx G6+, 111 & 4xx G7+ 111, HP 205 G8, 295 G6, 295 G8, 34; Desktop Pro 300 G6; Pro 260 G9; ProDesk 400 G7. |
| Zarządzanie | Zdalna diagnostyka i wsparcie telefoniczne, zarządzanie eskalacją problemów |
| Licencje | Umowa serwisowa HP Care Pack |
FAQ
Czym jest HP Care Pack U11BQE?
HP Care Pack U11BQE to rozszerzona usługa serwisowa dla komputerów stacjonarnych HP, oferująca wsparcie na miejscu i dostawę części zamiennych.
Jaki jest czas reakcji dla wsparcia na miejscu?
Czas reakcji dla wsparcia na miejscu (NBD Onsite) to następny dzień roboczy.
Jak długo trwa wsparcie obejmujące tylko części?
Wsparcie obejmujące tylko części trwa przez dwa lata, po zakończeniu pierwszego roku wsparcia NBD Onsite.
Jakie urządzenia peryferyjne są objęte wsparciem?
Usługa obejmuje podstawowy komputer PC oraz do sześciu dodatkowych urządzeń peryferyjnych, w tym do dwóch monitorów, stacji dokujących, klawiatur, zestawów słuchawkowych i myszy.
Dla jakich serii komputerów stacjonarnych HP jest przeznaczony ten Care Pack?
Jest przeznaczony dla wybranych serii, takich jak HP 2xx G6+, 4xx G7+, HP 205 G8, 295 G6, 295 G8, 34; Desktop Pro 300 G6; Pro 260 G9; ProDesk 400 G7.
Opis wygenerowany na podstawie danych HP i dystrybutorow. Zweryfikuj na hp.com/support.hp.com.
