HP Care Pack U61BCE – 3 lata Onsite Care z Defective Media Retention
HP Care Pack U61BCE to elektroniczna usługa serwisowa zapewniająca 3-letnie wsparcie sprzętowe na miejscu z reakcją w następnym dniu roboczym. Pakiet obejmuje opcję zatrzymania wadliwych nośników danych oraz pokrycie kosztów podróży. Usługa jest przeznaczona dla dedykowanych komputerów osobistych HP, w tym stacji roboczych mobilnych.
Co obejmuje produkt
- Typ pakietu – Care Pack
- Poziom usługi – Onsite Care, Next Business Day (NBD)
- Czas trwania – 3 lata (36 miesięcy)
- Pokrywane urządzenie – Dedykowane komputery osobiste HP, stacje robocze mobilne
- Zakres – Wsparcie sprzętowe, naprawa, części, robocizna, Defective Media Retention (DMR), Travel Coverage
- Sposób realizacji – Naprawa u użytkownika, wsparcie telefoniczne, zdalna diagnoza
- Warunki – Dostępność serwisu 9×5 (9 godzin dziennie, 5 dni w tygodniu)
Kompatybilnosc i wymagania
- Platforma – Komputery osobiste HP (laptopy, stacje robocze mobilne)
- Wymaganie – Zgodność z określonymi modelami HP, np. Laptop 15, ZBook Power G10, ZBook Firefly 14 G10, ZBook Fury 16 G11, ZBook Power 15 G10
Szczegoly produktu
| Parametr | Wartosc |
|---|---|
| Typ usługi | Konserwacja (Maintenance) |
| Rodzaj wsparcia | Wsparcie sprzętowe, Naprawa |
| Dostępność serwisu | 9×5 |
| Typ Care Pack | Elektroniczny |
| Czas reakcji | Następny dzień roboczy (NBD) |
| Pokrycie | Części i robocizna |
| Funkcje dodatkowe | Defective Media Retention (DMR), Travel Coverage |
| Wsparcie | Telefoniczne, zdalne |
FAQ
Czym jest HP Care Pack U61BCE?
HP Care Pack U61BCE to 3-letnia rozszerzona umowa serwisowa, która zapewnia wsparcie sprzętowe na miejscu (Onsite Care) z reakcją w następnym dniu roboczym dla dedykowanych komputerów osobistych HP.
Co oznacza Defective Media Retention (DMR)?
DMR to opcja, która pozwala klientowi zatrzymać wadliwe nośniki danych (np. dyski twarde) po ich wymianie, co jest istotne dla zachowania bezpieczeństwa wrażliwych informacji.
Jakie urządzenia są objęte tym Care Packiem?
Usługa obejmuje dedykowane komputery osobiste HP, w tym stacje robocze mobilne, takie jak ZBook Power G10, ZBook Firefly 14 G10, ZBook Fury 16 G11, ZBook Power 15 G10.
Jaki jest czas reakcji na zgłoszenie serwisowe?
Czas reakcji to Next Business Day (NBD), co oznacza, że naprawa na miejscu zostanie podjęta w następnym dniu roboczym po zgłoszeniu problemu.
Opis wygenerowany na podstawie danych HP i dystrybutorow. Zweryfikuj na hp.com/support.hp.com.
