HP Care Pack U84Z0E – 5 lat wsparcia Premium NBD Onsite
HP Care Pack U84Z0E to 5-letnie rozszerzone wsparcie sprzętowe HP Premium Next Business Day Onsite. Usługa jest przeznaczona dla wybranych notebooków HP EliteBook, obejmując części i robociznę. Zapewnia czas reakcji następnego dnia roboczego (NBD) oraz dostępność wsparcia 9 godzin dziennie, 5 dni w tygodniu.
Co obejmuje produkt
- Typ pakietu – Care Pack
- Poziom usługi – Next Business Day Onsite (NBD Onsite)
- Czas trwania – 5 lat
- Pokrywane urządzenie – Notebooki HP (np. EliteBook Ultra 14 G1q, EliteBook X G1a)
- Zakres – Części i robocizna
- Sposób realizacji – Wsparcie u klienta (Onsite), zdalna diagnostyka i wsparcie
- Warunki – Usługa rozpoczyna się w dniu zakupu sprzętu
- Dostępność wsparcia – 9 godzin dziennie, 5 dni w tygodniu (9×5)
- Zarządzanie – Zdalna diagnostyka i wsparcie, zarządzanie eskalacją
- Dostęp do zasobów – Elektroniczne informacje i narzędzia wsparcia, zdalny dostęp do systemu i wsparcie HP
Kompatybilność i wymagania
- Platforma – Notebooki HP EliteBook (m.in. EliteBook Ultra 14 G1q, EliteBook Ultra 14 G1q8, EliteBook Ultra G1i, EliteBook X G1a, EliteBook X G1i, EliteBook X G2i, EliteBook X Flip G1i, EliteBook X Flip G2i)
- Wymaganie – Zakup usługi wraz z kompatybilnym sprzętem HP
Szczegóły produktu
| Parametr | Wartość |
|---|---|
| Part Number | U84Z0E |
| Typ usługi | Rozszerzona umowa serwisowa (Care Pack) |
| Zakres | Części i robocizna |
| Czas trwania | 5 lat |
| Rodzaj wsparcia | Użytkownik u klienta (Onsite) |
| Dostępność wsparcia | 9 godzin dziennie, 5 dni w tygodniu (9×5) |
| Czas reakcji | Następny dzień roboczy (NBD) |
| Kategoria | Software and Services > Warranties > Computer Systems Warranties |
FAQ
Czym jest HP Care Pack U84Z0E?
HP Care Pack U84Z0E to 5-letnia rozszerzona umowa serwisowa, która zapewnia wsparcie sprzętowe Premium Next Business Day Onsite dla wybranych notebooków HP EliteBook, obejmując części i robociznę.
Jaki jest czas reakcji dla usługi U84Z0E?
Czas reakcji dla usługi U84Z0E to Następny Dzień Roboczy (NBD), co oznacza, że wsparcie techniczne lub serwisant pojawią się u klienta w następnym dniu roboczym po zgłoszeniu problemu.
Jakie urządzenia są objęte wsparciem U84Z0E?
Usługa U84Z0E obejmuje wybrane notebooki HP EliteBook, takie jak EliteBook Ultra 14 G1q, EliteBook X G1a oraz inne modele z serii G11 BNB 1000, zgodnie z dokumentacją HP.
Co oznacza wsparcie Onsite w pakiecie U84Z0E?
Wsparcie Onsite oznacza, że serwisant HP przyjedzie do lokalizacji klienta, aby przeprowadzić diagnostykę i naprawę sprzętu, minimalizując potrzebę wysyłania urządzenia do serwisu.
Czy usługa U84Z0E obejmuje tylko części, czy również robociznę?
Tak, HP Care Pack U84Z0E obejmuje zarówno części zamienne, jak i robociznę niezbędną do naprawy objętego wsparciem sprzętu.
Opis wygenerowany na podstawie danych HP i dystrybutorów. Zweryfikuj na hp.com/support.hp.com.
