HP Care Pack U85XWE – 4 lata Premium+ Onsite z Telemetrią, DMR, TRV
HP Care Pack U85XWE to 4-letnia rozszerzona umowa serwisowa typu Premium+ Onsite, przeznaczona dla wybranych notebooków HP. Usługa obejmuje wsparcie na miejscu z czasem reakcji następnego dnia roboczego (NBD), predykcyjne alerty wykrywania problemów oraz opcję zachowania wadliwych nośników (DMR). Dodatkowo, pakiet zapewnia pokrycie kosztów podróży techników (TRV).
Co obejmuje produkt
- Typ pakietu – Care Pack
- Poziom usługi – Premium+ Onsite (na miejscu u użytkownika)
- Czas trwania – 4 lata
- Pokrywane urządzenie – Notebooki HP (np. Elite x360, EliteBook 83X G11, 84X G11, 86X G11, EliteBook 8, 8 Flip)
- Zakres – Części, robocizna, wsparcie telefoniczne, aktualizacje oprogramowania układowego, naprawa, zdalna diagnostyka, predykcyjne alerty, zachowanie wadliwych nośników (DMR), pokrycie kosztów podróży (TRV), dostęp do internetowej bazy wiedzy.
- Sposób realizacji – Serwis na miejscu, zdalna diagnostyka
- Warunki – Czas reakcji NBD (następny dzień roboczy), wsparcie 9×5 (9 godzin dziennie, 5 dni w tygodniu).
- Wsparcie na miejscu – Pomoc techniczna świadczona bezpośrednio w lokalizacji klienta.
- Predykcyjne alerty wykrywania problemów – Proaktywne identyfikowanie i rozwiązywanie potencjalnych problemów sprzętowych.
- Zachowanie wadliwych nośników (DMR) – Możliwość zatrzymania wadliwych dysków twardych w celu zachowania bezpieczeństwa danych.
- Pokrycie kosztów podróży (TRV) – Obejmuje koszty podróży techników serwisowych.
- Telemetria – Opcjonalne dane na poziomie urządzenia wspierające diagnostykę i rozwiązywanie problemów.
Kompatybilnosc i wymagania
- Platforma – Usługa serwisowa dla notebooków HP.
- Obsługiwane modele – HP Elite x360, HP EliteBook 83X G11, HP EliteBook 84X G11, HP EliteBook 86X G11, HP EliteBook 8, HP EliteBook 8 Flip.
- Zarządzanie – Zdalna diagnostyka i wsparcie, opcjonalne dane telemetryczne dla szybszej identyfikacji problemów.
Szczegoly produktu
| Parametr | Wartosc |
|---|---|
| Typ usługi | Rozszerzona umowa serwisowa – części i robocizna |
| Okres trwania usługi | 4 lata |
| Lokalizacja usługi | U użytkownika (On-site) |
| Czas reakcji | Następny dzień roboczy (NBD) |
| Dostępność wsparcia | 9×5 (9 godzin dziennie, 5 dni w tygodniu) |
| Dodatkowe funkcje | Predykcyjne alerty, zachowanie wadliwych nośników (DMR), pokrycie kosztów podróży (TRV), Telemetria |
| Kategoria produktu | Software and Services > Warranties > Computer Systems Warranties |
| Part Number | U85XWE |
FAQ
Czym jest HP Care Pack U85XWE?
HP Care Pack U85XWE to 4-letnia rozszerzona umowa serwisowa Premium+ Onsite, zapewniająca wsparcie techniczne na miejscu dla wybranych notebooków HP, z dodatkowymi funkcjami takimi jak predykcyjne alerty i zachowanie wadliwych nośników.
Jakie modele notebooków są objęte usługą U85XWE?
Usługa U85XWE jest przeznaczona dla wybranych modeli notebooków HP, w tym Elite x360, EliteBook 83X G11, 84X G11, 86X G11, EliteBook 8 oraz EliteBook 8 Flip.
Co oznacza NBD w kontekście tej usługi?
NBD (Next Business Day) oznacza, że HP gwarantuje reakcję serwisową na zgłoszenie awarii sprzętu najpóźniej następnego dnia roboczego, minimalizując czas przestoju.
Czym jest funkcja Defective Media Retention (DMR)?
DMR umożliwia klientom zatrzymanie wadliwych dysków twardych po ich wymianie, co jest kluczowe dla zachowania poufności danych i spełnienia wewnętrznych polityk bezpieczeństwa.
Czy usługa obejmuje wsparcie zdalne?
Tak, HP Care Pack U85XWE obejmuje zdalną diagnostykę i wsparcie, co pozwala technikom na ocenę i potencjalne rozwiązanie problemów bez konieczności natychmiastowej wizyty na miejscu.
Opis wygenerowany na podstawie danych HP i dystrybutorow. Zweryfikuj na hp.com/support.hp.com.
