HP U86CYE – Usługa serwisowa Premium+Onsite z Telemetrią
HP U86CYE to 3-letnia usługa serwisowa Care Pack, zapewniająca wsparcie techniczne na miejscu dla notebooków i mobilnych stacji roboczych HP. Obejmuje ona predykcyjne wykrywanie problemów (Predictive Detection Alerts) oraz automatyczne generowanie zgłoszeń serwisowych. Czas reakcji to Następny Dzień Roboczy (NBD) w trybie 9×5, z rozszerzonym wsparciem telefonicznym 24×7.
Co obejmuje produkt
- Typ pakietu – HP Care Pack
- Poziom uslugi – Onsite (u użytkownika), Zdalne wsparcie, Predictive Detection Alerts
- Czas trwania – 3 lata (36 miesięcy)
- Pokrywane urzadzenie – Notebooki, stacje robocze (np. ZBook 8, ZBook Fury 16 G1i, ZBook Power 16 G11, ZBook X G1i, G2i, ZBook Firefly 14 G11, ZBook Firefly 16 G11, ZBook Studio 16 G11, ZBook Ultra 14 G1a, ZBook X 16)
- Zakres – Części i robocizna, wsparcie telefoniczne, naprawa, Defective Media Retention (zachowanie wadliwych nośników)
- Sposob realizacji – Technik na miejscu (NBD 9×5), zdalna diagnostyka, proaktywne otwieranie zgłoszeń serwisowych
- Warunki – Rejestracja w ciągu 10 dni od zakupu wsparcia (lub 90 dni od zakupu sprzętu dla eCare Pack)
Kompatybilnosc i wymagania
- Platforma – Notebooki i mobilne stacje robocze HP
- Wymaganie – Zgodność z określonymi modelami ZBook, w tym ZBook 8, ZBook Fury 16 G1i, ZBook Power 16 G11, ZBook X G1i, G2i, ZBook Firefly 14 G11, ZBook Firefly 16 G11, ZBook Studio 16 G11, ZBook Ultra 14 G1a, ZBook X 16
Szczegoly produktu
| Parametr | Wartosc |
|---|---|
| Typ usługi | Rozszerzona umowa serwisowa – części i robocizna |
| Czas trwania | 3 lata (36 miesięcy) |
| Miejsce świadczenia usługi | U użytkownika (Onsite), Zdalnie |
| Czas reakcji | Następny dzień roboczy (NBD) |
| Dostępność serwisu | 9×5 (9 godzin dziennie, od poniedziałku do piątku) |
| Dodatkowe usługi | Predictive Detection Alerts, Defective Media Retention, Wsparcie telefoniczne 24×7, Automatyczne generowanie zgłoszeń |
| Okres rejestracji | 10 dni od zakupu wsparcia (lub 90 dni od zakupu sprzętu) |
| Numer części HP | U86CYE |
FAQ
Co to jest usługa Predictive Detection Alerts?
Predictive Detection Alerts to funkcja wykorzystująca sztuczną inteligencję do proaktywnego wykrywania potencjalnych problemów sprzętowych, generując alerty i automatycznie otwierając zgłoszenia serwisowe, zanim problem wpłynie na działanie urządzenia.
Jaki jest czas reakcji dla usługi Onsite?
Usługa Onsite oferuje czas reakcji Następny Dzień Roboczy (NBD), co oznacza, że technik HP pojawi się u klienta w następnym dniu roboczym po zgłoszeniu problemu.
Co oznacza Defective Media Retention (DMR)?
Defective Media Retention to usługa umożliwiająca klientowi zatrzymanie wadliwych nośników danych (np. dysków twardych) po ich wymianie, co jest istotne dla zachowania bezpieczeństwa danych i zgodności z politykami firmy.
Dla jakich urządzeń przeznaczony jest ten Care Pack?
Ten Care Pack jest przeznaczony dla wybranych notebooków i mobilnych stacji roboczych HP, w tym modeli z serii ZBook, takich jak ZBook 8, ZBook Fury 16 G1i, ZBook Power 16 G11, ZBook X G1i, G2i, ZBook Firefly 14 G11, ZBook Firefly 16 G11, ZBook Studio 16 G11, ZBook Ultra 14 G1a, ZBook X 16.
Jakie są godziny dostępności serwisu?
Serwis na miejscu (Onsite) jest dostępny w trybie 9×5 (9 godzin dziennie, od poniedziałku do piątku). Wsparcie telefoniczne jest rozszerzone do 24×7.
Opis wygenerowany na podstawie danych HP i dystrybutorow. Zweryfikuj na hp.com/support.hp.com.
