HP Care Pack U9LN4E – Usługa serwisowa 3 lata NBD dla PageWide Managed P77740dn
HP Care Pack U9LN4E to elektroniczny pakiet serwisowy zapewniający rozszerzoną umowę serwisową dla drukarek HP PageWide Managed P77740dn. Oferuje zaawansowaną wymianę części z czasem naprawy do następnego dnia roboczego, dostępną 9 godzin dziennie, 5 dni w tygodniu. Usługa obejmuje zdalną diagnozę problemu oraz telefoniczne wsparcie techniczne.
Co obejmuje produkt
- Typ pakietu – Care Pack
- Poziom usługi – Next Business Day (NBD)
- Czas trwania – 3 lata
- Pokrywane urządzenie – HP PageWide Managed P77740dn
- Zakres – Zaawansowana wymiana części, robocizna, zdalne wsparcie techniczne
- Sposób realizacji – Zdalna pomoc techniczna lub serwis w miejscu instalacji, wysyłka produktu zastępczego kurierem lotniczym
- Warunki – Dostępność wsparcia 9 godzin dziennie / 5 dni w tygodniu (9×5) dla naprawy; telefoniczna pomoc techniczna 24/7 w zakresie instalacji, konfiguracji i rozwiązywania problemów.
Kompatybilność i wymagania
- Platforma – Drukarki HP PageWide Managed
- Wymaganie – Drukarka HP PageWide Managed P77740dn
Szczegóły produktu
| Parametr | Wartość |
|---|---|
| Part Number | U9LN4E |
| Rodzaj usługi | Rozszerzona umowa serwisowa – zaawansowana wymiana części |
| Okres obowiązywania | 3 lata |
| Czas reakcji/naprawy | Następny dzień roboczy (NBD) |
| Dostępność wsparcia | 9 godzin dziennie / 5 dni w tygodniu (9×5) dla naprawy |
| Pokrywane urządzenie | HP PageWide Managed P77740dn |
| Zakres | Części i robocizna |
| Typ wsparcia | Zdalna pomoc techniczna lub serwis w miejscu instalacji |
| Diagnoza problemu | Zdalna diagnoza przez centrum wsparcia technicznego HP |
| Wsparcie techniczne (telefoniczne) | 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu (instalacja, konfiguracja, rozwiązywanie problemów) |
| Wysyłka produktu zastępczego | Kurier lotniczy na koszt HP |
| Wykluczenia | Elementy eksploatacyjne (np. baterie, zestawy konserwacyjne), urządzenia innych firm, akcesoria zakupione dodatkowo, produkty naprawiane przez nieautoryzowanych techników |
FAQ
Dla jakich urządzeń przeznaczony jest HP Care Pack U9LN4E?
HP Care Pack U9LN4E jest przeznaczony wyłącznie dla drukarek HP PageWide Managed P77740dn.
Jaki jest czas reakcji w ramach usługi Next Business Day?
Usługa Next Business Day (NBD) oznacza, że naprawa lub wymiana części nastąpi do końca następnego dnia roboczego po zgłoszeniu i zdiagnozowaniu problemu.
Co obejmuje zakres zaawansowanej wymiany części?
Zakres obejmuje dostarczenie i wymianę uszkodzonych części oraz robociznę, z wyjątkiem elementów eksploatacyjnych i urządzeń innych firm.
Czy wsparcie techniczne jest dostępne 24/7?
Telefoniczna pomoc techniczna w zakresie instalacji, konfiguracji i rozwiązywania problemów jest dostępna 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu. Czas reakcji na naprawę wynosi 9 godzin dziennie, 5 dni w tygodniu.
Opis wygenerowany na podstawie danych HP i dystrybutorow. Zweryfikuj na hp.com/support.hp.com.
