HP Care Pack UE5Y7E – Onsite Support z Defective Media Retention
HP Care Pack UE5Y7E to rozszerzona umowa serwisowa przeznaczona dla komputerów stacjonarnych HP ProDesk 2 i ProStudio 2. Zapewnia 3-letnie wsparcie techniczne na miejscu z czasem reakcji następnego dnia roboczego (NBD). Pakiet zawiera również Defective Media Retention (DMR), co umożliwia użytkownikowi zatrzymanie wadliwych nośników pamięci masowej.
Co obejmuje produkt
- Typ pakietu – HP Care Pack
- Poziom uslugi – Onsite Support (wsparcie na miejscu), czas reakcji NBD (następny dzień roboczy)
- Czas trwania – 3 lata
- Pokrywane urzadzenie – Komputery stacjonarne HP ProDesk 2 G1a E AI, HP ProDesk 2 G1i E, HP ProStudio 2 G2a, HP ProStudio 2 G2i
- Zakres – Części i robocizna, wsparcie techniczne, zdalna diagnoza
- Sposob realizacji – Autoryzowany przedstawiciel HP świadczy wsparcie na miejscu; zdalna diagnoza; dostęp do elektronicznych narzędzi wsparcia
- Warunki – Usługa Defective Media Retention (DMR) umożliwia zatrzymanie wadliwych nośników pamięci masowej. Dostępność wsparcia 9 godzin dziennie, 5 dni w tygodniu (9×5).
Kompatybilnosc i wymagania
- Platforma – HP ProDesk 2 G1a E AI, 2 G1i E, ProStudio 2 G2a, G2i
- Wymaganie – Podstawowa gwarancja musi być zgodna z wymogami aktywacji Care Pack.
Szczegoly produktu
| Parametr | Wartosc |
|---|---|
| Part Number | UE5Y7E |
| Typ usługi | Rozszerzona umowa serwisowa – części i robocizna |
| Miejsce świadczenia usługi | U użytkownika (Onsite) |
| Dostępność wsparcia | 9×5 (9 godzin dziennie, 5 dni w tygodniu) |
| Czas reakcji | Następny dzień roboczy (NBD) |
| Okres obowiązywania | 3 lata |
| Pokrywane platformy | HP ProDesk 2 G1a E AI, 2 G1i E, ProStudio 2 G2a, G2i |
| Dodatkowe cechy | Defective Media Retention (DMR), opcjonalne Device Health Insights |
FAQ
Czym jest HP Care Pack UE5Y7E?
HP Care Pack UE5Y7E to 3-letnia rozszerzona umowa serwisowa dla wybranych komputerów stacjonarnych HP ProDesk 2 i ProStudio 2, oferująca wsparcie na miejscu (Onsite Support) z czasem reakcji następnego dnia roboczego (NBD).
Co oznacza Defective Media Retention (DMR)?
DMR to usługa umożliwiająca klientowi zatrzymanie wadliwych nośników pamięci masowej, takich jak dyski twarde, w przypadku ich wymiany w ramach gwarancji. Jest to istotne dla bezpieczeństwa danych.
Jakie urządzenia są objęte tym Care Packiem?
Care Pack UE5Y7E obejmuje komputery stacjonarne z serii HP ProDesk 2 (G1a E AI, G1i E) oraz HP ProStudio 2 (G2a, G2i).
Jaki jest czas reakcji na zgłoszenie serwisowe?
Czas reakcji to następny dzień roboczy (NBD – Next Business Day), co oznacza, że autoryzowany przedstawiciel HP pojawi się na miejscu w następnym dniu roboczym po zgłoszeniu i zdiagnozowaniu problemu.
Opis wygenerowany na podstawie danych HP i dystrybutorow. Zweryfikuj na hp.com/support.hp.com.
