HP eCare Pack – 3 lata OnSite NBD z DMR dla Notebooków
HP eCare Pack U1PU8E to rozszerzona usługa gwarancyjna dla notebooków HP, zapewniająca 3 lata wsparcia. Oferuje serwis na miejscu następnego dnia roboczego (NBD) oraz funkcję zachowania wadliwych nośników (DMR). Pakiet obejmuje zdalną diagnozę, wymianę części i robociznę, a także dostęp do elektronicznych narzędzi wsparcia.
Co obejmuje produkt
- Typ pakietu – HP Care Pack
- Poziom usługi – Serwis na miejscu (On-site), Reakcja następnego dnia roboczego (NBD)
- Czas trwania – 3 lata
- Pokrywane urządzenie – Notebooki HP
- Zakres – Zdalna diagnoza, wymiana części, robocizna, zachowanie wadliwych nośników (DMR)
- Sposób realizacji – Fizyczna i elektroniczna; serwis na miejscu
- Warunki – Dostępne 9 godzin dziennie, od poniedziałku do piątku; formalne procedury eskalacji; możliwość globalnego serwisu w podróży dla niektórych pakietów Care Pack.
Kompatybilność i wymagania
- Platforma – Notebooki HP, w tym serie takie jak HP Stream Pro, HP Stream Notebook, HP Chromebox Notebook, HP Chromebook Notebook, HP 210 G1, 215 G1, 240 G4, 245 G4, 245 G7, 250 G3, 250 G4, 255 G4, 3125, 340 G2, 350 G1.
Szczegóły produktu
| Parametr | Wartość |
|---|---|
| Part Number | U1PU8E |
| Typ usługi | Rozszerzona gwarancja, konserwacja (części i robocizna) |
| Metoda świadczenia usługi | Fizyczna, Elektroniczna |
| Zakres godzinowy | 9 godzin dziennie / poniedziałek-piątek |
| Zasięg | Wiele krajów (możliwość globalnego serwisu w podróży) |
| Wykluczenia | Zewnętrzne monitory (zazwyczaj) |
| Kraj pochodzenia | JP |
| Kod taryfy celnej | 1 |
FAQ
Co oznacza skrót NBD w HP eCare Pack U1PU8E?
NBD oznacza Next Business Day, czyli serwis na miejscu następnego dnia roboczego. Oznacza to, że po zgłoszeniu usterki i zdalnej diagnozie, technik HP pojawi się na miejscu z częściami zamiennymi w kolejnym dniu roboczym.
Czym jest funkcja DMR (Defective Media Retention)?
DMR to opcja zachowania wadliwych nośników. W przypadku awarii dysku twardego lub innego nośnika danych, klient może zatrzymać uszkodzony element, co jest istotne dla bezpieczeństwa danych wrażliwych i zgodności z polityką firmy.
Czy HP eCare Pack U1PU8E obejmuje wszystkie modele notebooków HP?
Pakiet jest kompatybilny z wieloma seriami notebooków HP, w tym z wymienionymi w opisie. Zawsze zaleca się weryfikację kompatybilności z konkretnym modelem urządzenia na stronie hp.com/support.
Jak aktywować HP eCare Pack U1PU8E?
Aktywacja odbywa się poprzez rejestrację pakietu na stronie internetowej HP, przypisując go do numeru seryjnego objętego wsparciem notebooka. Instrukcje aktywacji są zazwyczaj dołączone do pakietu.
Opis wygenerowany na podstawie danych HP i dystrybutorow. Zweryfikuj na hp.com/support.hp.com.
