HP EPACK 3YR NBD ONS OPTL CSR RPOS/F/ DEDICATED PERSONAL COMPUTING – Wsparcie NBD Onsite
HP Care Pack U8CC9E to elektroniczny pakiet gwarancyjny zapewniający 3-letnie wsparcie techniczne. Usługa obejmuje naprawę na miejscu z reakcją następnego dnia roboczego (NBD Onsite) oraz opcję samodzielnej wymiany części przez klienta (CSR). Jest przeznaczona dla systemów HP Point of Sale (POS) i dedykowanych komputerów osobistych.
Co obejmuje produkt
- Typ pakietu – Care Pack
- Poziom uslugi – Następny Dzień Roboczy (NBD) Onsite
- Czas trwania – 3 lata (36 miesięcy)
- Pokrywane urzadzenie – Produkty HP Point of Sale (POS), dedykowane komputery osobiste, do 6 podłączonych urządzeń peryferyjnych (np. drukarki, skanery, szuflady kasowe, wyświetlacze)
- Zakres – Diagnoza problemu, wsparcie zdalne, naprawa lub wymiana na miejscu, części, robocizna
- Sposob realizacji – Naprawa na miejscu (Onsite repair), opcja samodzielnej wymiany części przez klienta (CSR)
- Warunki – Standardowe dni robocze – 9 godzin
Kompatybilnosc i wymagania
- Platforma – Sprzęt HP Point of Sale, dedykowane komputery osobiste
- Wymaganie – Środowiska handlowe i punktów sprzedaży (POS) korzystające ze sprzętu HP POS; małe i średnie firmy wymagające minimalnych przestojów; instalacje z maksymalnie sześcioma podłączonymi urządzeniami peryferyjnymi
Szczegoly produktu
| Parametr | Wartosc |
|---|---|
| Part Number | U8CC9E |
| Metoda serwisowania | Naprawa na miejscu (Onsite repair) |
| Okres pokrycia | 36 miesięcy |
| Szczegóły pokrycia | Standardowe dni robocze – 9 godzin |
| Typ Care Pack | Elektroniczny |
| Dodatkowa opcja wsparcia | Rozwiązanie PC |
| Kompatybilność | OPTL CSR RPOS |
| Kraj pochodzenia | JP |
FAQ
Czym jest opcja CSR w pakiecie U8CC9E?
CSR (Customer Self-Replace Option) to opcja umożliwiająca autoryzowanemu personelowi klienta samodzielną wymianę części zamiennych dostarczonych przez HP, co przyspiesza przywracanie działania sprzętu.
Jakie urządzenia peryferyjne są objęte wsparciem?
Pakiet U8CC9E obejmuje wsparcie dla maksymalnie sześciu podłączonych urządzeń peryferyjnych, takich jak drukarki, skanery, szuflady kasowe czy wyświetlacze, w ramach środowiska POS.
Jaki jest czas reakcji dla usługi NBD Onsite?
Czas reakcji NBD (Next Business Day) Onsite oznacza, że technik HP pojawi się na miejscu u klienta w następnym dniu roboczym po zgłoszeniu i zdiagnozowaniu problemu.
Dla jakich typów firm przeznaczony jest ten Care Pack?
HP Care Pack U8CC9E jest przeznaczony dla firm detalicznych, punktów sprzedaży (POS) oraz małych i średnich przedsiębiorstw, które wymagają minimalnego czasu przestoju i korzystają ze sprzętu HP POS lub dedykowanych komputerów osobistych.
Opis wygenerowany na podstawie danych HP i dystrybutorow. Zweryfikuj na hp.com/support.hp.com.
