HP U95XQPE – Roczna usługa Premium Onsite DMR dla notebooków
HP U95XQPE to roczna, pogwarancyjna usługa serwisowa typu Care Pack, dedykowana dla notebooków HP. Oferuje wsparcie Premium Onsite z funkcją Defective Media Retention (DMR), zapewniając naprawy sprzętowe w lokalizacji użytkownika. Usługa obejmuje zdalną diagnostykę oraz zarządzanie eskalacją problemów.
Co obejmuje produkt
- Typ pakietu – HP Care Pack
- Poziom usługi – Premium Onsite, Defective Media Retention (DMR)
- Czas trwania – 1 rok (pogwarancyjny)
- Pokrywane urządzenie – Notebooki HP
- Zakres – Diagnoza problemów sprzętowych, koordynacja napraw, wizyty autoryzowanych techników na miejscu, monitorowanie telemetryczne/diagnostyczne (DMR), wymiana części i robocizna
- Sposób realizacji – Naprawa na miejscu u klienta (Onsite Support), zdalna diagnostyka i wsparcie
- Warunki – Czas reakcji: Następny Dzień Roboczy (NBD), dostępność usługi: 9×5 (9 godzin dziennie, 5 dni w tygodniu)
Kompatybilnosc i wymagania
- Platforma – Notebooki HP
- Kompatybilność – HP 470 G10, EliteBook 6, Pro x360, ProBook 44X G10, ProBook 44X G11, ProBook 45X G10, ProBook 46X G11, ProBook 4 oraz inne notebooki HP
- Wymaganie – Aktywacja po wygaśnięciu gwarancji fabrycznej
Szczegoly produktu
| Parametr | Wartosc |
|---|---|
| Typ usługi | Rozszerzona umowa serwisowa – części i robocizna |
| Lokalizacja usługi | U użytkownika |
| Dostępność usługi | 9×5 (9 godzin dziennie, 5 dni w tygodniu) |
| Pokrycie | Diagnoza problemów sprzętowych, koordynacja napraw, wizyty autoryzowanych techników na miejscu, monitorowanie telemetryczne/diagnostyczne (DMR) |
| Czas reakcji | Następny Dzień Roboczy (NBD) |
| Zalety | Minimalizacja przestojów, szybsze rozwiązywanie problemów sprzętowych, naprawy wykonywane w lokalizacji urządzenia, priorytetowa reakcja i jakość usług (Premium+) |
| Zarządzanie | Zdalna diagnostyka i wsparcie, zarządzanie eskalacją, dostęp do elektronicznych narzędzi wsparcia |
| Licencja | Usługa licencjonowana na okres 1 roku po gwarancji fabrycznej |
FAQ
Czym jest usługa HP U95XQPE?
HP U95XQPE to roczna, pogwarancyjna usługa serwisowa HP Care Pack typu Premium Onsite z Defective Media Retention (DMR), przeznaczona dla notebooków HP. Zapewnia wsparcie sprzętowe na miejscu u klienta.
Jaki jest czas reakcji dla usługi U95XQPE?
Czas reakcji dla usługi HP U95XQPE to Następny Dzień Roboczy (NBD), co oznacza, że naprawa zostanie podjęta w następnym dniu roboczym po zgłoszeniu problemu.
Co oznacza Defective Media Retention (DMR)?
Defective Media Retention (DMR) to funkcja usługi, która umożliwia klientowi zatrzymanie wadliwych nośników danych (np. dysków twardych) wymienionych podczas naprawy, co pomaga w ochronie poufnych informacji.
Jakie urządzenia są kompatybilne z HP U95XQPE?
Usługa jest kompatybilna z szeroką gamą notebooków HP, w tym modelami takimi jak HP 470 G10, EliteBook 6, Pro x360, ProBook 44X G10, 44X G11, 45X G10, 46X G11 oraz innymi notebookami HP.
Opis wygenerowany na podstawie danych HP i dystrybutorow. Zweryfikuj na hp.com/support.hp.com.
