HP Priority Access Plus PC 1K+ seats – Roczne wsparcie techniczne
HP U9DL9E to roczna usługa wsparcia technicznego Priority Access Plus, dedykowana dla klientów korporacyjnych z ponad 1000 stanowiskami PC. Zapewnia bezpośredni dostęp do zdalnych agentów wsparcia technicznego oraz dedykowany punkt kontaktowy. Usługa obejmuje kwartalne raportowanie wydajności i jest realizowana zdalnie w trybie 9×5.
Co obejmuje produkt
- Typ pakietu – HP Care Pack (elektroniczny)
- Poziom uslugi – Priority Access Plus, zdalne wsparcie techniczne (konsultacje telefoniczne)
- Czas trwania – 1 rok (12 miesięcy)
- Pokrywane urzadzenie – Komputery PC (dla 1000+ stanowisk)
- Zakres – Bezpośredni dostęp do wysoko wykwalifikowanych zdalnych agentów wsparcia, dedykowany zdalny punkt kontaktowy, raportowanie wydajności kwartalnie, dostęp do specjalnych narzędzi do zarządzania sprawami online
- Sposob realizacji – Zdalnie, 9 godzin dziennie, 5 dni w tygodniu (9×5), czas reakcji: następny dostępny agent
- Warunki – Globalnie spójne doświadczenie w ponad 60 krajach i 20 językach
Kompatybilnosc i wymagania
- Platforma – Komputery PC
- Wymaganie – Firmy i organizacje z liczbą komputerów PC powyżej 1000 stanowisk, wymagające zaawansowanego wsparcia technicznego i szybkiego rozwiązywania problemów.
Szczegoly produktu
| Parametr | Wartosc |
|---|---|
| Typ usługi | Wsparcie techniczne – konsultacje telefoniczne |
| Okres obowiązywania | 1 rok |
| Dostępność usługi | 9 godzin dziennie, 5 dni w tygodniu (9×5) |
| Czas reakcji | Następny dostępny agent |
| Miejsce świadczenia usługi | Zdalnie |
| Pokrycie | 1000+ stanowisk |
| Rodzaj Care Pack | Elektroniczny |
| Zarządzanie | Dedykowany zdalny punkt kontaktowy, raportowanie kwartalne |
| Języki | Ponad 20 języków |
| Zasięg geograficzny | Ponad 60 krajów |
FAQ
Czym jest HP U9DL9E?
HP U9DL9E to roczna usługa wsparcia technicznego HP Priority Access Plus dla komputerów PC, przeznaczona dla klientów posiadających ponad 1000 stanowisk.
Jaki jest zakres czasowy dostępności usługi?
Usługa jest dostępna 9 godzin dziennie, 5 dni w tygodniu (9×5).
W jaki sposób świadczone jest wsparcie?
Wsparcie świadczone jest zdalnie, z bezpośrednim dostępem do wysoko wykwalifikowanych agentów wsparcia.
Dla jakiej liczby stanowisk przeznaczona jest ta usługa?
Usługa jest przeznaczona dla firm i organizacji posiadających ponad 1000 stanowisk komputerowych.
Czy usługa obejmuje raportowanie?
Tak, usługa obejmuje kwartalne raportowanie wydajności.
Opis wygenerowany na podstawie danych HP i dystrybutorow. Zweryfikuj na hp.com/support.hp.com.
