HP Care Pack UA6F3E – 5 lat Pickup & Return z DMR dla notebooków
HP UA6F3E to rozszerzona umowa serwisowa zapewniająca 5 lat wsparcia dla notebooków HP. Usługa typu Pickup and Return obejmuje odbiór, naprawę i zwrot urządzenia, a Defective Media Retention (DMR) gwarantuje zachowanie wadliwych nośników danych. Wsparcie techniczne dostępne jest w trybie 9 godzin dziennie, 5 dni w tygodniu.
Co obejmuje produkt
- Typ pakietu – HP Care Pack
- Poziom uslugi – Pickup and Return (odbiór i zwrot)
- Czas trwania – 5 lat
- Pokrywane urzadzenie – Notebooki HP
- Zakres – Części, robocizna, koszty wysyłki zwrotnej, zdalne wsparcie telefoniczne, Defective Media Retention (DMR)
- Sposob realizacji – Naprawa poza siedzibą klienta (offsite repair)
- Warunki – Czas realizacji naprawy do 7 dni roboczych (9×5)
Kompatybilnosc i wymagania
- Platforma – Notebooki HP, np. EliteBook 630 G10, 64X G10, 65X G10; ProBook 640 G5, 640 G8, 650 G4, 650 G5, 650 G8.
- Wymaganie – Aktywacja usługi dla konkretnego numeru katalogowego produktu HP.
Szczegoly produktu
| Parametr | Wartosc |
|---|---|
| Typ usługi | Rozszerzona umowa serwisowa – części i robocizna |
| Okres obowiązywania | 5 lat |
| Poziom usługi | Odbiór i zwrot (Pickup and Return) |
| Dostępność wsparcia | 9×5 (9 godzin dziennie, 5 dni w tygodniu) |
| Czas realizacji naprawy | 7 dni roboczych |
| Opcje dodatkowe | Defective Media Retention (DMR) |
| Kraj pochodzenia | Japonia |
| Kod taryfy celnej | 85437090 |
FAQ
Co oznacza Defective Media Retention (DMR)?
DMR to opcja, która pozwala klientowi na zachowanie wadliwych nośników danych (np. dysków twardych) po ich wymianie w ramach usługi serwisowej, co jest istotne dla bezpieczeństwa poufnych informacji.
Jak aktywować usługę HP UA6F3E?
Aktywacja usługi odbywa się poprzez rejestrację Care Pack na stronie HP, powiązując go z numerem seryjnym notebooka, dla którego został zakupiony.
Czy usługa obejmuje uszkodzenia mechaniczne?
Zakres usługi obejmuje naprawy wynikające z usterek sprzętowych. Uszkodzenia mechaniczne wynikające z niewłaściwego użytkowania mogą nie być objęte standardową gwarancją i Care Packiem, chyba że wykupiono dodatkowe ubezpieczenie od przypadkowych uszkodzeń.
Jaki jest czas reakcji na zgłoszenie serwisowe?
Usługa zapewnia zdalne wsparcie telefoniczne w trybie 9×5, a czas realizacji naprawy (odbiór, naprawa, zwrot) wynosi do 7 dni roboczych.
Opis wygenerowany na podstawie danych HP i dystrybutorow. Zweryfikuj na hp.com/support.hp.com.
