HP Premium Care NB HW Support – 3 lata wsparcia
HP UA8U8E to rozszerzona polisa serwisowa, zapewniająca 3 lata wsparcia sprzętowego dla notebooków HP. Usługa obejmuje wsparcie na miejscu (9×5 NBD), priorytetowe wsparcie telefoniczne (13×6) oraz ochronę przed przypadkowym uszkodzeniem. Pakiet pokrywa koszty części i robocizny, z wyłączeniem zewnętrznych monitorów.
Co obejmuje produkt
- Typ pakietu – HP Care Pack (Premium Care)
- Poziom usługi – Następny dzień roboczy (NBD) wsparcie na miejscu (Onsite Hardware Support)
- Czas trwania – 3 lata
- Pokrywane urządzenie – Notebooki HP
- Zakres – Wsparcie sprzętowe, części, robocizna, ochrona przed przypadkowym uszkodzeniem (Accidental Damage Protection), współpraca z dostawcami oprogramowania innych firm
- Sposób realizacji – Wsparcie na miejscu (9×5), telefoniczne wsparcie priorytetowe (13×6), zdalna diagnostyka, wysyłka do centrum napraw HP i zwrot
- Warunki – Wykluczenia: zewnętrzne monitory, święta HP
Kompatybilność i wymagania
- Platforma – Notebooki HP
- Wymaganie – Kompatybilność z wybranymi modelami notebooków HP, np. ProBook 635, 640 G2, 640 G5, 640 G8, 64X G4, 650 G2, 650 G4, 650 G5, 650 G8.
Szczegóły produktu
| Parametr | Wartość |
|---|---|
| Part Number | UA8U8E |
| Typ usługi | Polisa serwisowa (Care Pack) |
| Czas trwania wsparcia | 3 lata |
| Rodzaj wsparcia sprzętowego | Na miejscu (Onsite Hardware Support) |
| Dostępność wsparcia na miejscu | 9 godzin dziennie, 5 dni w tygodniu (9×5) |
| Czas reakcji serwisu | Następny dzień roboczy (NBD) |
| Dostępność wsparcia telefonicznego | 13 godzin dziennie, 6 dni w tygodniu (13×6) |
| Dodatkowe usługi | Priorytetowe połączenie telefoniczne, ochrona przed przypadkowym uszkodzeniem (Accidental Damage Protection), współpraca z dostawcami oprogramowania innych firm |
| Wykluczenia | Zewnętrzne monitory, święta HP |
| Pokrycie | Części i robocizna |
FAQ
Czym jest HP UA8U8E?
HP UA8U8E to 3-letnia polisa serwisowa Premium Care dla notebooków HP, zapewniająca rozszerzone wsparcie sprzętowe i ochronę przed przypadkowym uszkodzeniem.
Jaki jest czas reakcji serwisu w ramach UA8U8E?
Czas reakcji serwisu na miejscu to następny dzień roboczy (NBD) w godzinach 9×5.
Czy polisa UA8U8E obejmuje ochronę przed przypadkowym uszkodzeniem?
Tak, pakiet UA8U8E zawiera ochronę przed przypadkowym uszkodzeniem (Accidental Damage Protection).
Jakie urządzenia są objęte wsparciem UA8U8E?
Usługa jest przeznaczona dla notebooków HP, w tym wybranych modeli ProBook.
Czy polisa UA8U8E pokrywa zewnętrzne monitory?
Nie, zewnętrzne monitory są wyłączone z zakresu wsparcia UA8U8E.
Opis wygenerowany na podstawie danych HP i dystrybutorów. Zweryfikuj na hp.com/support.hp.com.
