HP Care Pack UB0D5PE – Wsparcie NBD Onsite z DMR
HP Care Pack UB0D5PE to roczna rozszerzona umowa serwisowa, aktywowana po wygaśnięciu gwarancji podstawowej. Zapewnia wsparcie sprzętowe na miejscu w następny dzień roboczy (NBD Onsite). Obejmuje opcję Defective Media Retention (DMR) dla notebooków HP EliteBook serii 1xxx.
Co obejmuje produkt
- Typ pakietu – Care Pack
- Poziom uslugi – Następny dzień roboczy (NBD) Onsite
- Czas trwania – 1 rok (po gwarancji podstawowej)
- Pokrywane urzadzenie – Notebooki HP EliteBook serii 1xxx
- Zakres – Części, robocizna, wsparcie sprzętowe
- Sposob realizacji – Serwis na miejscu (On-site), z opcją zachowania wadliwych nośników (DMR)
- Warunki – Dostępność serwisu 9 godzin dziennie / 5 dni w tygodniu, z wyłączeniem świąt HP. Wykluczone zewnętrzne monitory.
- Wsparcie zdalne – Wysokiej jakości pomoc zdalna
- Zarządzanie eskalacją – Tak
- Dostęp do elektronicznych narzędzi wsparcia – Tak
- Zdalny dostęp i wsparcie systemu HP – Tak
Kompatybilnosc i wymagania
- Platforma – Notebooki HP EliteBook serii 1xxx
- Wymagania – Aktywacja po wygaśnięciu gwarancji podstawowej produktu
Szczegoly produktu
| Parametr | Wartosc |
|---|---|
| Part Number | UB0D5PE |
| Typ usługi | Rozszerzona umowa serwisowa |
| Rodzaj serwisu | Części i robocizna |
| Lokalizacja serwisu | Na miejscu (On-site) |
| Okres obowiązywania umowy | 1 rok (po gwarancji podstawowej) |
| Czas reakcji | Następny dzień roboczy |
| Dostępność serwisu | 9 godzin dziennie / 5 dni w tygodniu |
| Klasa sprzętu | Notebooki |
| Funkcja DMR | Tak (Defective Media Retention) |
| Wykluczenia | Z wyłączeniem zewnętrznych monitorów |
| Dni/godziny pracy | Standardowe dni/godziny pracy, z wyłączeniem świąt HP |
FAQ
Czym jest HP Care Pack UB0D5PE?
HP Care Pack UB0D5PE to roczna usługa wsparcia sprzętowego, aktywowana po gwarancji podstawowej, oferująca naprawy na miejscu w następny dzień roboczy dla notebooków HP EliteBook serii 1xxx.
Co oznacza Defective Media Retention (DMR)?
DMR umożliwia klientowi zachowanie wadliwych dysków pamięci masowej, które zostały wymienione w ramach serwisu, w celu zapewnienia bezpieczeństwa danych i zgodności z politykami bezpieczeństwa firmy.
Jakie urządzenia są objęte tym Care Packiem?
Ten Care Pack jest przeznaczony dla notebooków HP EliteBook serii 1xxx. Przed zakupem należy zweryfikować kompatybilność z konkretnym modelem urządzenia.
Czy usługa obejmuje wsparcie w podróży?
Tak, usługa może obejmować wsparcie na miejscu w wielu krajach na całym świecie, jeśli usługa jest z pokryciem podróży.
Opis wygenerowany na podstawie danych HP i dystrybutorow. Zweryfikuj na hp.com/support.hp.com.
