HP Electronic HP Care Pack – 5 lat, NBD Onsite, Globalne wsparcie
HP UC911E to usługa serwisowa HP Care Pack, która rozszerza wsparcie sprzętowe do 5 lat. Zapewnia globalne wsparcie w następnym dniu roboczym (NBD) u klienta. Obejmuje zdalną diagnostykę problemów oraz naprawę lub wymianę komponentów z pokryciem części i robocizny.
Co obejmuje produkt
- Typ pakietu – HP Care Pack
- Poziom usługi – Następny dzień roboczy (NBD) u klienta (Onsite)
- Czas trwania – 5 lat
- Pokrywane urządzenie – Wybrane notebooki, mobilne stacje robocze, komputery stacjonarne, stacje robocze HP
- Zakres – Diagnostyka problemów, naprawa lub wymiana komponentów, pokrycie części i robocizny
- Sposób realizacji – Serwis u klienta (Onsite), zdalna diagnostyka
- Warunki – Dostępność 9×5 (od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem świąt), globalne pokrycie w ponad 80 krajach
Kompatybilnosc i wymagania
- Platforma – Usługa serwisowa dla sprzętu PC (notebooki, mobilne stacje robocze, komputery stacjonarne, stacje robocze)
- Wymaganie – Kompatybilność z określonymi modelami HP, np. Elite x360, EliteBook 830 G10, 84X G10, 8540, 86X G10, ProBook 65X G2, ZBook 15 G2, 17 G2
Szczegoly produktu
| Parametr | Wartosc |
|---|---|
| Typ usługi | Rozszerzona umowa serwisowa – wymiana |
| Czas reakcji | Następny dzień roboczy (NBD) |
| Lokalizacja serwisu | U klienta (On-site) |
| Okres obowiązywania umowy | 5 lat |
| Obszar pokrycia | Międzynarodowy (globalny) |
| Godziny serwisu | 9×5 (z wyłączeniem świąt) |
| Wspierane urządzenia (przykłady) | Elite x360, EliteBook 830 G10, 84X G10, 8540, 86X G10, ProBook 65X G2, ZBook 15 G2, 17 G2 |
| Korzyści | Zwiększenie dostępności sprzętu i produktywności, minimalizacja przestojów, przewidywalność kosztów wsparcia technicznego, porady ekspertów HP |
FAQ
Czym jest usługa HP UC911E?
HP UC911E to 5-letnia, globalna usługa serwisowa HP Care Pack, która zapewnia wsparcie sprzętowe w następnym dniu roboczym (NBD) u klienta dla wybranych urządzeń HP.
Jakie urządzenia są objęte wsparciem UC911E?
Usługa obejmuje wybrane notebooki, mobilne stacje robocze, komputery stacjonarne i stacje robocze HP, w tym modele takie jak EliteBook 830 G10, ProBook 65X G2, ZBook 15 G2.
Jaki jest czas reakcji w ramach tej usługi?
Czas reakcji to następny dzień roboczy (NBD), co oznacza, że technik HP pojawi się u klienta w następnym dniu roboczym po zgłoszeniu i zdiagnozowaniu problemu.
Czy usługa UC911E działa globalnie?
Tak, usługa HP UC911E oferuje globalne pokrycie w ponad 80 krajach, co jest korzystne dla użytkowników podróżujących międzynarodowo.
Opis wygenerowany na podstawie danych HP i dystrybutorow. Zweryfikuj na hp.com/support.hp.com.
