HP Care Pack UD0Q3E – 3 lata NBD Onsite Hardware Support z Defective Media Retention
HP UD0Q3E to pakiet gwarancyjny HP Care Pack, zapewniający 3-letnie wsparcie sprzętowe dla notebooków. Usługa obejmuje naprawy realizowane w następnym dniu roboczym (NBD) u klienta, z pełnym pokryciem części i robocizny. Dodatkowo, pakiet zawiera opcję Defective Media Retention (DMR), umożliwiającą zatrzymanie uszkodzonych nośników danych.
Co obejmuje produkt
- Typ pakietu – Care Pack
- Poziom uslugi – Następny Dzień Roboczy (NBD) Onsite (u klienta)
- Czas trwania – 3 lata (36 miesięcy)
- Pokrywane urzadzenie – Notebooki HP
- Zakres – Części i robocizna, zdalna diagnostyka i wsparcie problemów, zarządzanie eskalacją, dostęp do elektronicznych informacji i narzędzi wsparcia, dostęp do zdalnego dostępu i wsparcia systemu HP, zachowanie wadliwych nośników (Defective Media Retention – DMR)
- Sposob realizacji – Serwis u klienta (Onsite)
- Warunki – Care Pack musi być zakupiony w ciągu 90 dni od zakupu sprzętu. Odpowiedzialność klienta (DMR): zachowanie fizycznej kontroli nad dyskami/SSD/flash, zapewnienie zniszczenia lub zabezpieczenia wrażliwych danych, dostarczenie HP informacji identyfikacyjnych dla każdego zatrzymanego dysku/SSD/flash, utylizacja zgodnie z przepisami.
Kompatybilnosc i wymagania
- Platforma – Notebooki HP
- Wymaganie – Zakup Care Pack w ciągu 90 dni od zakupu sprzętu
Szczegoly produktu
| Parametr | Wartosc |
|---|---|
| Okres świadczenia usługi | 3 lata (36 miesięcy) |
| Rodzaj wsparcia | Wymiana części, naprawa |
| Charakterystyka usługi | Części i robocizna |
| Opis usługi | 9x5xNastępny Dzień Roboczy (9 godzin dziennie, 5 dni w tygodniu, reakcja w następnym dniu roboczym) |
| Lokalizacja usługi | U klienta (Onsite) |
| Główny typ usługi | Konserwacja |
| Podtyp usługi | Fizyczny |
| Wymagania zakupu | Care Pack musi być zakupiony w ciągu 90 dni od zakupu sprzętu |
| Odpowiedzialność klienta (DMR) | Zachowanie fizycznej kontroli nad dyskami/SSD/flash, zapewnienie zniszczenia lub zabezpieczenia wrażliwych danych, dostarczenie HP informacji identyfikacyjnych dla każdego zatrzymanego dysku/SSD/flash, utylizacja zgodnie z przepisami |
FAQ
Czym jest usługa HP Defective Media Retention (DMR)?
Usługa DMR pozwala na zatrzymanie uszkodzonych dysków twardych lub dysków SSD/flash, które zostały wymienione przez HP z powodu awarii. Ma to na celu zachowanie wrażliwych danych i zapobieganie ich ujawnieniu.
Jaki jest czas reakcji w ramach usługi Next Business Day Onsite?
Czas reakcji to następny dzień roboczy (NBD) po zgłoszeniu usterki. Serwisant HP przyjeżdża do klienta w ciągu 9 godzin dziennie, 5 dni w tygodniu.
Jakie urządzenia są objęte tym pakietem Care Pack?
Pakiet HP UD0Q3E jest przeznaczony wyłącznie dla notebooków HP.
Czy istnieją ograniczenia czasowe na zakup tego Care Packa?
Tak, pakiet HP Care Pack UD0Q3E musi zostać zakupiony w ciągu 90 dni od daty zakupu objętego nim sprzętu.
Opis wygenerowany na podstawie danych HP i dystrybutorow. Zweryfikuj na hp.com/support.hp.com.
