HP Usługa serwisowa HP 3 lata Onsite Support PDA DMR DT – wsparcie na miejscu
HP UE5Z9E to rozszerzona umowa serwisowa HP Care Pack, dedykowana dla komputerów stacjonarnych. Zapewnia 3 lata wsparcia na miejscu u użytkownika, z czasem reakcji NBD. Usługa obejmuje funkcje Predictive Detection Alerts (PDA) oraz Defective Media Retention (DMR), zwiększając ciągłość działania i bezpieczeństwo danych.
Specyfikacja i mozliwosci
- Okres pełnego kontraktu – 3 lata
- Lokalizacja usługi – U użytkownika
- Czas reakcji – Następny dzień roboczy (NBD) na miejscu
- Dostępność wsparcia – 9 godzin dziennie, 5 dni w tygodniu (9×5)
- Zakres – Obejmuje części i robociznę
- Predictive Detection Alerts (PDA) – Wykrywanie problemów wspomagane sztuczną inteligencją, alerty i automatyzacja zapobiegają awariom dysków twardych, wentylatorów i baterii
- Defective Media Retention (DMR) – Umożliwia klientowi zachowanie wadliwego dysku twardego w przypadku awarii
- Zdalna diagnostyka i wsparcie – Całodobowa (24/7) zdalna diagnostyka i wsparcie w rozwiązywaniu problemów
- Automatyczne zgłaszanie usterek – Automatyzacja zgłaszania usterek dla dysków twardych i baterii
- Kompatybilność z produktami HP – Dla ProDesk 2 G1a E AI, 2 G1i E, ProStudio 2 G2a, G2i
- Monitorowanie stanu urządzenia – Monitorowanie stanu urządzenia i zarządzanie flotą w czasie rzeczywistym za pośrednictwem pulpitu nawigacyjnego z analityką predykcyjną
- Rozwiązywanie problemów – Większość problemów rozwiązywana zdalnie z 85% skutecznością podczas standardowych godzin pracy
- Zastosowanie – Zapewnienie ciągłości działania komputerów stacjonarnych w środowisku biznesowym
- Zawartosc zestawu – Usługa serwisowa HP Care Pack
Zastosowania
- Ciągłość działania – Minimalizacja przestojów dzięki proaktywnemu wykrywaniu problemów i szybkim naprawom sprzętu
- Ochrona danych – Zachowanie kontroli nad wrażliwymi danymi poprzez możliwość zatrzymania wadliwych nośników
- Zarządzanie flotą – Monitorowanie stanu urządzeń i zarządzanie flotą w czasie rzeczywistym z analityką predykcyjną
- Wsparcie techniczne – Dostęp do kwalifikowanych ekspertów HP i zdalnej diagnostyki 24/7
Parametry techniczne
| Parametr | Wartosc |
|---|---|
| Typ produktu | Usługa serwisowa (Care Pack) |
| Producent | HP |
| Part Number | UE5Z9E |
| Okres pełnego kontraktu | 3 lata |
| Lokalizacja usługi | U użytkownika |
| Dostępność wsparcia | 9×5 |
| Czas reakcji | Następny dzień roboczy (NBD) |
| Zakres | Części i robocizna |
| Funkcje | Predictive Detection Alerts (PDA), Defective Media Retention (DMR) |
| Zdalna diagnostyka | 24/7 |
| Automatyczne zgłaszanie usterek | Tak (dla dysków twardych i baterii) |
| Kompatybilność | ProDesk 2 G1a E AI, 2 G1i E, ProStudio 2 G2a, G2i |
| Platforma | Komputery stacjonarne HP (Desktop PCs) |
FAQ
Czym jest usługa HP UE5Z9E?
HP UE5Z9E to 3-letnia usługa serwisowa HP Care Pack Onsite Support z Predictive Detection Alerts (PDA) i Defective Media Retention (DMR), przeznaczona dla komputerów stacjonarnych HP.
Jaki jest czas reakcji serwisu dla UE5Z9E?
Usługa UE5Z9E oferuje czas reakcji Następny Dzień Roboczy (NBD) na miejscu u użytkownika.
Co oznacza Defective Media Retention (DMR)?
DMR umożliwia klientowi zachowanie wadliwego dysku twardego w przypadku jego awarii, co jest istotne dla bezpieczeństwa wrażliwych danych.
Jakie produkty HP są kompatybilne z UE5Z9E?
Usługa jest kompatybilna z wybranymi modelami, takimi jak ProDesk 2 G1a E AI, 2 G1i E, ProStudio 2 G2a, G2i.
Opis wygenerowany na podstawie danych HP i dystrybutorow. Zweryfikuj na hp.com/support.hp.com.
