HP Care Pack UE6A0E – 4 lata Onsite NBD PDA DMR DT
HP UE6A0E to 4-letnia rozszerzona umowa serwisowa HP Care Pack, przeznaczona dla komputerów stacjonarnych. Pakiet zapewnia wsparcie na miejscu u klienta (Onsite Support) z czasem reakcji Następny Dzień Roboczy (NBD). Dodatkowo oferuje Predictive Detection Alerts (PDA) oraz Defective Media Retention (DMR).
Co obejmuje produkt
- Typ pakietu – HP Care Pack
- Poziom uslugi – Onsite Support, Następny Dzień Roboczy (NBD)
- Czas trwania – 4 lata
- Pokrywane urzadzenie – Komputery stacjonarne HP (np. ProDesk 2 G1a E AI, 2 G1i E, ProStudio 2 G2a, G2i)
- Zakres – Części i robocizna, zdalna diagnoza, zarządzanie eskalacją, dostęp do elektronicznych informacji i narzędzi wsparcia, zdalny dostęp i wsparcie systemu HP, Predictive Detection Alerts (PDA), Defective Media Retention (DMR)
- Sposob realizacji – Serwis na miejscu u klienta (On-site), zdalne wsparcie, automatyczne zgłaszanie problemów
- Warunki – Dostępność wsparcia 9 godzin dziennie, 5 dni w tygodniu (9×5)
Kompatybilnosc i wymagania
- Platforma – Komputery stacjonarne HP
- Wymaganie – Zgodność z określonymi modelami komputerów stacjonarnych HP, np. ProDesk 2 G1a E AI, ProDesk 2 G1i E, ProStudio 2 G2a, ProStudio 2 G2i
Szczegoly produktu
| Parametr | Wartosc |
|---|---|
| Typ usługi | Rozszerzona umowa serwisowa – części i robocizna |
| Lokalizacja usługi | U użytkownika (On-site) |
| Okres świadczenia usługi | 4 lata |
| Dostępność wsparcia | 9×5 |
| Czas reakcji | Następny Dzień Roboczy (NBD) |
| Funkcje dodatkowe | Predictive Detection Alerts (PDA), Defective Media Retention (DMR) |
| Korzyści z PDA | Zapobieganie awariom dysków twardych, wentylatorów i baterii, monitorowanie stanu urządzenia |
| Zarządzanie zgłoszeniami | Użytkownicy końcowi mogą zgłaszać problemy poprzez alerty, administratorzy IT online |
| Zarządzanie flotą | Pulpit nawigacyjny z analityką predykcyjną |
FAQ
Czym jest HP UE6A0E?
HP UE6A0E to 4-letni pakiet serwisowy HP Care Pack, zapewniający wsparcie na miejscu u klienta (Onsite Support) dla komputerów stacjonarnych HP, z Predictive Detection Alerts i Defective Media Retention.
Jaki jest czas reakcji dla usługi Onsite Support?
Czas reakcji to Następny Dzień Roboczy (NBD), co oznacza, że technik HP pojawi się na miejscu u klienta w następnym dniu roboczym po zgłoszeniu problemu.
Co to są Predictive Detection Alerts (PDA)?
Predictive Detection Alerts to funkcja wykorzystująca sztuczną inteligencję do monitorowania stanu komponentów, takich jak dyski twarde, wentylatory i baterie, w celu przewidywania potencjalnych awarii i zapobiegania im.
Co oznacza Defective Media Retention (DMR)?
Defective Media Retention to usługa, która pozwala klientowi zachować wadliwe nośniki danych (np. dyski twarde) po ich wymianie, co zwiększa bezpieczeństwo poufnych informacji.
Dla jakich urządzeń przeznaczony jest ten Care Pack?
Ten pakiet jest przeznaczony dla wybranych komputerów stacjonarnych HP, w tym modeli takich jak ProDesk 2 G1a E AI, 2 G1i E, ProStudio 2 G2a, G2i.
Opis wygenerowany na podstawie danych HP i dystrybutorow. Zweryfikuj na hp.com/support.hp.com.
