HP Active Care – 5 lat wsparcia sprzętowego NBD Onsite z DMR i Travel
HP U22X8E to pakiet usług serwisowych Active Care, dedykowany dla notebooków HP Zbook. Zapewnia 5 lat wsparcia sprzętowego z realizacją w następnym dniu roboczym u klienta (Next Business Day Onsite). Usługa obejmuje ochronę przed przypadkowymi uszkodzeniami (Accidental Damage Protection) oraz opcję zachowania wadliwych nośników (Defective Media Retention).
Co obejmuje produkt
- Typ pakietu – Active Care
- Poziom usługi – Next Business Day Onsite (następny dzień roboczy u klienta)
- Czas trwania – 5 lat
- Pokrywane urządzenie – Notebooki HP Zbook (seria 1/1/x)
- Zakres – Wsparcie sprzętowe, części, robocizna, zdalne wsparcie techniczne, predykcyjna analiza stanu urządzenia, ochrona przed przypadkowymi uszkodzeniami (ADP), zachowanie wadliwych nośników (DMR), wsparcie w podróży
- Sposób realizacji – Zdalna diagnostyka, naprawa na miejscu u klienta
- Warunki – Z DMR Travel (obejmuje wsparcie w podróży), automatyczne tworzenie zgłoszeń serwisowych, aktualizacje oprogramowania układowego, preferencyjny dostęp do części i ekspertów
Kompatybilnosc i wymagania
- Platforma – Notebooki HP Zbook (seria 1/1/x)
- Wymaganie – Aktywacja usługi serwisowej powiązanej z numerem części U22X8E
Szczegoly produktu
| Parametr | Wartosc |
|---|---|
| Okres świadczenia usługi | 5 lat |
| Typ wsparcia | Sprzętowe |
| Poziom usługi | Next Business Day Onsite (następny dzień roboczy u klienta) |
| Pokrycie geograficzne | Z DMR Travel (obejmuje wsparcie w podróży) |
| Kompatybilność | Notebooki HP Zbook (seria 1/1/x) |
| Wsparcie techniczne | Zdalne wsparcie techniczne, czat online i telefon |
| Wykrywanie problemów | Predykcyjne wykrywanie problemów IT i awarii urządzeń |
| Dostarczanie usług | Zdalna diagnostyka problemów; naprawa na miejscu u klienta |
| Dodatkowe usługi | Ochrona przed przypadkowymi uszkodzeniami (ADP), zachowanie wadliwych nośników (DMR), wsparcie w podróży (Travel) |
FAQ
Czym jest HP Active Care?
HP Active Care to pakiet usług serwisowych, który oferuje proaktywne wsparcie techniczne, predykcyjną analizę stanu urządzenia oraz szybką reakcję serwisową, minimalizując przestoje w pracy.
Co oznacza NBD Onsite HW Support?
NBD Onsite HW Support (Next Business Day Onsite Hardware Support) oznacza, że w przypadku awarii sprzętu, technik serwisowy HP pojawi się u klienta w następnym dniu roboczym w celu naprawy.
Co to jest Defective Media Retention (DMR)?
Defective Media Retention (DMR) to usługa, która pozwala klientowi zachować wadliwy dysk twardy lub inny nośnik danych po jego wymianie, co jest istotne dla bezpieczeństwa poufnych informacji.
Czy usługa obejmuje wsparcie poza krajem?
Tak, pakiet z opcją „Travel” zapewnia wsparcie serwisowe dla notebooków HP Zbook również podczas podróży międzynarodowych, zgodnie z warunkami usługi.
Dla jakich urządzeń przeznaczony jest ten pakiet?
Pakiet U22X8E jest przeznaczony wyłącznie dla notebooków HP Zbook z serii 1/1/x, zapewniając im kompleksowe wsparcie przez 5 lat.
Opis wygenerowany na podstawie danych HP i dystrybutorow. Zweryfikuj na hp.com/support.hp.com.
