HP Active Care – 5 lat Next Business Day Onsite Hardware Support
HP Active Care (U17XTE) to rozszerzona usługa wsparcia sprzętowego dla notebooków HP. Zapewnia naprawy na miejscu w następny dzień roboczy oraz predykcyjne wykrywanie problemów dzięki technologii HP TechPulse. Usługa obejmuje zdalną diagnostykę i automatyczne generowanie zgłoszeń serwisowych dla kluczowych komponentów.
Co obejmuje produkt
- Typ pakietu – Active Care
- Poziom usługi – Next Business Day Onsite (Następny Dzień Roboczy na Miejscu)
- Czas trwania – 5 lat
- Pokrywane urządzenie – Notebooki biznesowe HP (w tym wybrane modele HP ZBook Mobile Workstation G7, G8, G9 z 3-letnią gwarancją)
- Zakres – Części, robocizna, zdalne wsparcie techniczne 24/7, predykcyjne wykrywanie problemów (HP TechPulse), automatyczne generowanie zgłoszeń serwisowych, aktualizacje oprogramowania układowego (firmware) dla wybranych produktów
- Sposób realizacji – Zdalna diagnostyka, naprawa na miejscu przez autoryzowanego technika HP
- Warunki – Standardowe dni robocze, 9-godzinne okno serwisowe. Usługa świadczona w ramach gwarancji producenta.
- Wsparcie sprzętowe – Na miejscu (Onsite) z reakcją w następny dzień roboczy (Next Business Day)
- Predykcyjne wykrywanie problemów – Proaktywne alerty oparte na sztucznej inteligencji (AI) dzięki HP TechPulse
- Zdalna diagnostyka – Dostępna 24/7
- Automatyczne generowanie zgłoszeń – Dla wykrytych problemów, np. z dyskami twardymi i bateriami
- Minimalizacja przestojów – Usługi naprawcze i remediacyjne
Kompatybilnosc i wymagania
- Platforma – Notebooki biznesowe HP, w tym wybrane modele HP ZBook Mobile Workstation G7, G8, G9 z 3-letnią gwarancją
- Zastosowanie – Firmy polegające na notebookach w codziennych operacjach, organizacje dążące do minimalizacji przestojów, przedsiębiorstwa poszukujące przewidywalności kosztów wsparcia technicznego
- Zarządzanie – Monitorowanie stanu urządzeń i zarządzanie flotą w czasie rzeczywistym za pośrednictwem pulpitu nawigacyjnego z analityką predykcyjną (HP TechPulse)
Szczegoly produktu
| Parametr | Wartosc |
|---|---|
| Typ wsparcia | Active Care |
| Czas trwania | 5 lat |
| Czas reakcji | Następny dzień roboczy (Next Business Day) |
| Okno serwisowe | Standardowe dni robocze – 9 godzin |
| Miejsce świadczenia usługi | Zdalnie i na miejscu (Onsite) |
| Metoda serwisowania | Na miejscu i wsparcie predykcyjne |
| Zakres gwarancji | W ramach gwarancji |
| Typ pakietu Care Pack | Elektroniczny |
| Part Number | U17XTE |
| EAN | 4573595634166 |
FAQ
Czym jest HP Active Care?
HP Active Care to usługa serwisowa, która zapewnia rozszerzone wsparcie sprzętowe dla notebooków HP, w tym naprawy na miejscu, predykcyjne wykrywanie problemów oparte na AI oraz zdalną diagnostykę.
Jaki jest czas reakcji w ramach usługi U17XTE?
Usługa U17XTE gwarantuje reakcję w następny dzień roboczy (Next Business Day) dla napraw na miejscu.
Jakie notebooki są objęte wsparciem Active Care?
Usługa wspiera notebooki biznesowe HP, w tym wybrane modele HP ZBook Mobile Workstation G7, G8, G9 z 3-letnią gwarancją producenta.
Czy usługa obejmuje części i robociznę?
Tak, HP Active Care 5 lat Next Business Day Onsite Hardware Support obejmuje koszty części i robocizny w ramach napraw sprzętowych.
Co to jest HP TechPulse?
HP TechPulse to platforma analityczna wykorzystująca AI do predykcyjnego wykrywania problemów sprzętowych i proaktywnego generowania alertów, co pomaga minimalizować przestoje urządzeń.
Opis wygenerowany na podstawie danych HP i dystrybutorow. Zweryfikuj na hp.com/support.hp.com.
