HP Active Care – 5 lat Next Business Day Onsite Hardware Support for Notebook
HP Active Care U17Y5E to pakiet wsparcia sprzętowego dla notebooków HP. Zapewnia 5-letnie pokrycie z reakcją Next Business Day Onsite. Usługa obejmuje zdalną diagnostykę oraz predykcyjną analitykę stanu urządzenia za pośrednictwem HP TechPulse.
Co obejmuje produkt
- Typ pakietu – Active Care
- Poziom uslugi – Next Business Day Onsite (NBD Onsite)
- Czas trwania – 5 lat
- Pokrywane urzadzenie – Notebooki biznesowe HP (np. HP ProBook/EliteBook 6xx G10)
- Zakres – Części, robocizna, zdalne wsparcie techniczne, predykcyjna analityka HP TechPulse
- Sposob realizacji – Zdalna diagnostyka, serwis u klienta, automatyczne zgłaszanie usterek (auto-ticketing)
- Warunki – Reakcja w następnym dniu roboczym, świadczenie usług w standardowe dni robocze (9 godzin)
- Predykcyjne i proaktywne alerty – HP TechPulse
- Monitorowanie stanu sprzętu – Szybkie sprawdzenie stanu urządzeń
- Informacje o urządzeniu sprzętowym – Aktualizacje BIOS-u i oprogramowania układowego
- Automatyczne zgłaszanie usterek – Dla dysków twardych i baterii wymagających wymiany
- Części zamienne i materiały – Wliczone w zakres usługi
Kompatybilnosc i wymagania
- Platforma – Usługa wsparcia dla notebooków HP.
- Zarządzanie – Monitorowanie stanu urządzeń i zarządzanie zgłoszeniami serwisowymi za pośrednictwem HP TechPulse.
- Licencje – Elektroniczny pakiet Care Pack.
Szczegoly produktu
| Parametr | Wartosc |
|---|---|
| Typ wsparcia | Active Care |
| Czas trwania | 5 lat |
| Czas reakcji | Reakcja w następnym dniu roboczym |
| Okres świadczenia usług | Standardowe dni robocze – 9 godzin |
| Miejsce świadczenia usług | Zdalnie i u klienta |
| Metoda świadczenia usług | Wsparcie u klienta i predykcyjne |
| Zakres gwarancji | W ramach gwarancji |
| Typ pakietu Care Pack | Elektroniczny |
| Pokryte produkty | Notebooki biznesowe HP (np. HP ProBook/EliteBook 6xx G10) |
FAQ
Czym jest HP Active Care U17Y5E?
HP Active Care U17Y5E to 5-letni pakiet wsparcia sprzętowego dla notebooków HP, który zapewnia serwis u klienta w następnym dniu roboczym (NBD Onsite) oraz predykcyjną analitykę stanu urządzenia.
Jakie są główne cechy HP Active Care?
Główne cechy to predykcyjne alerty HP TechPulse, monitorowanie stanu sprzętu, automatyczne zgłaszanie usterek dla dysków i baterii, zdalna diagnostyka oraz wsparcie sprzętowe NBD Onsite.
Jakie urządzenia są objęte wsparciem U17Y5E?
Pakiet U17Y5E jest przeznaczony dla notebooków biznesowych HP, takich jak wybrane modele HP ProBook i EliteBook serii 6xx G10.
Co oznacza reakcja NBD Onsite?
Reakcja NBD Onsite oznacza, że technik serwisowy HP pojawi się u klienta w następnym dniu roboczym po zgłoszeniu i zdiagnozowaniu problemu, aby przeprowadzić naprawę.
Czy HP Active Care obejmuje części zamienne?
Tak, pakiet HP Active Care U17Y5E obejmuje części zamienne i materiały niezbędne do naprawy sprzętu w ramach gwarancji.
Opis wygenerowany na podstawie danych HP i dystrybutorow. Zweryfikuj na hp.com/support.hp.com.
