HP U02CDE Care Pack – 5 lat Next Business Day Onsite Hardware Support z Travel
HP U02CDE to rozszerzona umowa serwisowa HP Care Pack, zapewniająca 5 lat wsparcia sprzętowego. Usługa obejmuje reakcję na miejscu w następny dzień roboczy (NBD Onsite) oraz wsparcie podczas podróży (Travel Support). Pakiet dedykowany jest dla notebooków, komputerów stacjonarnych i stacji roboczych HP, w tym wsparcie dla Zbook 33x Warranty, 5y Travel HW supp, CPU only.
Co obejmuje produkt
- Typ pakietu – HP Care Pack
- Poziom uslugi – Next Business Day (NBD) Onsite Hardware Support z Travel Support
- Czas trwania – 5 lat
- Pokrywane urzadzenie – Notebooki HP, komputery stacjonarne HP, stacje robocze HP (w tym wsparcie dla Zbook 33x Warranty, 5y Travel HW supp, CPU only)
- Zakres – Części, robocizna, zdalna diagnoza problemów, zarządzanie eskalacją, dostęp do elektronicznych informacji i narzędzi wsparcia
- Sposob realizacji – Autoryzowany przedstawiciel HP przyjeżdża na miejsce w następny dzień roboczy po zarejestrowaniu zgłoszenia (jeśli problem nie może być rozwiązany zdalnie). Wymiana części zgodnie ze specyfikacją sprzętu.
- Warunki – Dostępność usługi Travel Support w krajach i lokalizacjach geograficznych, gdzie model sprzętu jest dostępny w sprzedaży. Czas serwisu: 9 godzin dziennie / 5 dni w tygodniu (8:00-17:00 w standardowe dni robocze, z wyłączeniem świąt HP).
- Okres gwarancji – 5 lat
- Czas reakcji – Następny dzień roboczy (Next Business Day – NBD)
- Godziny serwisu – 9 godzin dziennie / 5 dni w tygodniu (8:00-17:00 w standardowe dni robocze, z wyłączeniem świąt HP)
- Rodzaj usługi – Rozszerzona umowa serwisowa, wsparcie na miejscu (On-site), wsparcie sprzętowe HP podczas podróży (Travel Support)
- Zasięg geograficzny – Wielonarodowy (w krajach, gdzie model sprzętu jest dostępny w sprzedaży)
Kompatybilnosc i wymagania
- Platforma – Produkty HP (notebooki, komputery stacjonarne, stacje robocze, serwery, drukarki) oraz wybrane urządzenia wielu dostawców.
- Dostępność usługi Travel Support – Dostępna w krajach i lokalizacjach geograficznych, gdzie model sprzętu jest dostępny w sprzedaży.
Szczegoly produktu
| Parametr | Wartosc |
|---|---|
| Part Number | U02CDE |
| Typ pakietu | HP Care Pack |
| Poziom usługi | Next Business Day Onsite Hardware Support z Travel Support |
| Czas trwania | 5 lat |
| Czas reakcji | Następny dzień roboczy (NBD) |
| Godziny serwisu | 8:00-17:00, standardowe dni robocze (z wyłączeniem świąt HP) |
| Zakres wsparcia | Części i robocizna |
| Zasięg usługi | Laptopy, komputery stacjonarne, stacje robocze, serwery, sprzęt sieciowy i drukarki HP oraz wybrane urządzenia wielu dostawców. |
| Wsparcie dla Zbook 33x Warranty | 5y Travel HW supp, CPU only |
| Zasięg geograficzny | Wielonarodowy, w krajach gdzie model sprzętu jest dostępny w sprzedaży |
FAQ
Czym jest HP U02CDE?
HP U02CDE to pakiet serwisowy HP Care Pack, który rozszerza gwarancję sprzętową na 5 lat, oferując wsparcie na miejscu w następny dzień roboczy oraz wsparcie podczas podróży.
Jakie urządzenia obejmuje usługa Travel Support?
Usługa Travel Support obejmuje notebooki, komputery stacjonarne i stacje robocze HP, w tym wsparcie dla Zbook 33x Warranty, 5y Travel HW supp, CPU only. Jest dostępna w krajach, gdzie dany model sprzętu jest w sprzedaży.
Jaki jest czas reakcji w ramach tego pakietu?
Czas reakcji to następny dzień roboczy (Next Business Day – NBD) po zarejestrowaniu zgłoszenia, jeśli problem nie może zostać rozwiązany zdalnie.
Czy pakiet U02CDE obejmuje części i robociznę?
Tak, pakiet U02CDE obejmuje zarówno części, jak i robociznę niezbędne do naprawy sprzętu HP.
Opis wygenerowany na podstawie danych HP i dystrybutorow. Zweryfikuj na hp.com/support.hp.com.
