HP Active Care – 4 lata Next Business Day Onsite Hardware Support z Travel Coverage
HP Active Care U17YFE to 4-letni pakiet wsparcia sprzętowego, zapewniający reakcję Next Business Day (NBD) na miejscu. Usługa obejmuje predykcyjne wykrywanie problemów z notebookami oraz pokrycie kosztów podróży. Zapewnia proaktywne wsparcie techniczne i zdalną diagnostykę.
Co obejmuje produkt
- Typ pakietu – Active Care
- Poziom uslugi – Next Business Day Onsite Hardware Support z Travel Coverage
- Czas trwania – 4 lata (48 miesięcy)
- Pokrywane urzadzenie – Notebooki HP
- Zakres – Części zamienne, materiały, robocizna, wsparcie predykcyjne oparte na AI, zdalna diagnostyka
- Sposob realizacji – Na miejscu (Onsite), zdalna diagnostyka, automatyczne zgłaszanie problemów do IT
- Warunki – Usługa świadczona w standardowych godzinach pracy (9 godzin), pokrycie kosztów podróży dostępne w krajach, gdzie model sprzętu jest w sprzedaży.
- Predykcyjne analizy – Oparte na sztucznej inteligencji
- Alerty dla użytkownika końcowego – Tak
- Automatyczne zgłaszanie problemów do IT – Tak
- Czas reakcji – Następny dzień roboczy (9 godzin)
Kompatybilnosc i wymagania
- Platforma – Notebooki HP
- Wymaganie – Dostępność modelu sprzętu w sprzedaży w kraju świadczenia usługi dla Travel Coverage.
Szczegoly produktu
| Parametr | Wartosc |
|---|---|
| Typ usługi | Next Business Day Onsite Hardware Support z Travel Coverage |
| Liczba lat | 4 lata |
| Czas reakcji | Następny dzień roboczy (9 godzin) |
| Wsparcie na miejscu | Tak |
| Pokrycie kosztów podróży | Tak |
| Metoda świadczenia usługi | Na miejscu i wsparcie predykcyjne |
| Okres pokrycia (miesiące) | 48 |
| Szczegóły pokrycia | Standardowe dni robocze – 9 godzin |
| Typ Care Pack | Elektroniczny |
| Kod UNSPSC | 81111812 |
FAQ
Czym jest HP Active Care U17YFE?
HP Active Care U17YFE to 4-letni pakiet wsparcia sprzętowego dla notebooków HP, oferujący reakcję Next Business Day Onsite oraz pokrycie kosztów podróży.
Jakie są główne cechy HP Active Care?
Główne cechy to predykcyjne analizy oparte na AI, proaktywne wsparcie na miejscu, alerty dla użytkownika końcowego, automatyczne zgłaszanie problemów do IT oraz zdalna diagnostyka.
Czy usługa obejmuje naprawy poza krajem zakupu?
Tak, Travel Coverage zapewnia wsparcie sprzętowe dla użytkowników podróżujących poza kraj zakupu produktu, pod warunkiem dostępności modelu sprzętu w sprzedaży w danym kraju.
Jaki jest czas reakcji w ramach tego pakietu?
Czas reakcji to Next Business Day (następny dzień roboczy) z 9-godzinnym czasem reakcji, świadczony w standardowych godzinach pracy.
Jakie urządzenia są objęte wsparciem U17YFE?
Pakiet U17YFE jest przeznaczony dla notebooków HP.
Opis wygenerowany na podstawie danych HP i dystrybutorow. Zweryfikuj na hp.com/support.hp.com.
